37
С 12.10.2018 по настоящее время (26.10.2018) на моем брокерском счете в приложении Тинькофф инвестиции неверно отражаются сведения о цене покупки ценных бумаг (в части облигаций). Просил исправить. Обещали в течение суток. Затем прислали сообщение, что срок исправления ошибок продлен до 18.10.18. Далее вновь получил сообщение о переносе срока исправления ошибки на более длительный срок (на какой не указано). Стал сам звонить и требовать указать конкретную дату исправления ошибки — получил ответ, что даты назвать не возможно. В т. ч. связывался с персональным менеджером Антоном по данному вопросу, ответ аналогичный. Уважаемые руководители банка, на минуточку у меня значится обслуживание «Премиум», а на мой взгляд ко мне некое пренебрежительное отношение. Я говорю, что не могу с учетом допущенных ошибок и расчетов сделки с ц/б совершать (как рассчитывать доходность/убыточность сделки, если некорректные цифры по покупке ц/б стоят и доходность соответственно от нее рассчитанная искаженная?), а мне говорят ничем помочь не можем, занимаемся проблемой, как исправим сообщим. Между тем рынок ц/б крайне волатилен в октябре месяце и ждать вот уже более 2 недель исправления ошибок, накладно. Я Вам заплатил комиссии за покупку ц/б и обслуживание счета, можно мне оказать услугу надлежащего качества? Иначе получается, что 2 недели из месяца, я «связан по рукам» и вместо премиального обслуживания получаю проблемы, которые Ваши сотрудники не торопятся решать. Извинения, извинения,… но мне то нужен нормальный сервис. ТОЮ послушаешь все у него в банке ОК, лучшие кадры, продвинутые технологии,.. ну верю, ну давайте же соответствовать обещаниям.
Добрый день.
В первую очередь примите, пожалуйста, извинения за неудобства. Ситуацию рассматривают специалисты профильного подразделения, со своей стороны принял меры, чтобы по возможности ускорили решение вопроса. О результатах коллеги Вам дополнительно сообщат, пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Для электронного перевода за консультации из - за рубежа мне требуются коды...
Здравствуйте!Для электронного перевода за консультации из — за рубежа мне требуются коды SWIFT/BIC. Мой счет... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела открыть вклад в банке Русский стандарт.Поинтересовалась у менеджера как будет выглядеть догово... Читать полностью
что значит срок действия вклада?На примере вклада «срочный процент». Читать полностью
Звонил в Банк, представитель ответил:
Для ранее открытых вкладов -...
Для ниже вопрошавших…Звонил в Банк, представитель ответил:Для ранее открытых вкладов — повышение ставо... Читать полностью
добрый день,Сергей.16 октября 2016 года я получила кредит,сегодня 17.10.2016 года перечислила денежные средства в ч... Читать полностью
Расшифруйте, пожалуйста, о каких условиях идет речь в...
Здравствуйте, господа эксперты!Расшифруйте, пожалуйста, о каких условиях идет речь в "Увеличении ставки"И... Читать полностью
У меня есть действующий вклад, открытый в феврале 2015 года на срок 2 года со ставкой...
Добрый день.У меня есть действующий вклад, открытый в феврале 2015 года на срок 2 года со ставкой 17%. Проценты по... Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли, автокредит, взятый в ЮниКредит Банке в г. Ставрополе Российская Федерация, досрочно по... Читать полностью
В филиале Сбербанка (на Стромынке) оформил карту Visa в начале июня, затем по работе уехал за границу (Украина), в... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, когда нужно обратиться в колцентр для перевыпуска дебетовой карты, срок действия которой ист... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью