5
Хотелось бы услышать более развернутый комментарий по поводу услуги «Кредитное информирование». Почему же я, имея просроченную задолженность, не могу отключить вышеупомянутую услугу, если она является «дополнительной», то есть совсем не обязательной, к тому же и платной? И если, как Вы ответили на предыдущий мой вопрос, на просроченную задолженность начисляется исключительно неустойка? Так почему же я должна, помимо неустойки, оплачивать еще и «дополнительные, необязательные» услуги? Думаю, ссылочку на Закон о защите прав потребителей необходимо продублировать, т. к. Вы противоречите сами себе.
Вопрос второй, а разве мой предыдущий отзыв-вопрос, опубликованный на сайте не является основанием для проведения служебного расследования? К слову, надо полагать, что служебное расследование провести будет невозможно, т. к. запись телефонного разговора с должником, то есть со мной, не велась, или предупреждена я об этом не была — и тот, и другой факт неправомерен (ФЗ 230 в ред. от 12.11.2018 г., а именно ст. 17).
Здравствуйте. Кредитное информирование является добровольной услугой и может быть отключено Клиентом в любое время, за исключением случаев наличия по договору пропущенных платежей, в соответствии с требованиями Условий, которые формируются в соответствии с требованиями действующего законодательства. Поскольку услуга не отключена и оказывается (в рамках услуги, помимо информирования, предусмотрен ряд других мероприятий, в том числе и встречи с Клиентом), начисленные комиссии подлежат оплате. Относительно действий сотрудника сообщаю, что отзывов по ситуации не обнаружено, в вопросе не содержится подробностей, а именно: как представлялся сотрудник, с какого номера звонил, даты и время звонков, в связи с чем не представляется возможным провести расследование по ситуации, описанной в вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Почему у меня списали деньги?Отключите это Читать полностью
Веселая сиутация, на руках все документы, скриншоты и видео оформления заявки на ОСАГО с расширением на Беларусь.1.... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью