5
1. при оформлении кредите, если решил узнать о задолженности и при обслуживании золотой карты существуют федеральные номера 8—800…, а при обслуживании по кредитной карте звоните 8-495-981-0-981. Такое ощущение, что оформил кредит, кредитную карту и звони сразу же в отдел по сбору задолженности. Если столько клиентов неоднократно говорило о целесообразности создания федерального номера при обсуживании кредитной карты, то почему его до сих пор нет? Неужели нельзя убрать привилегии для москвичей, а сделать обслуживание удобным для клиентов из других регионов России
2. на каком основании в кассе, точно также как и ХКФ, берется комиссия, что приводит к удорожанию кредита
3. оформил раньше кредитную карту с ТП № 14, одни сотрудники говорили, что обслуживание Банк убрал, другие — 600 рублей, третьи, что процентная ставка на снятие наличных — 30, наконец, последние, что 36. Вопрос. Все сотрудники работают в одном Банке или в разных? Неужели нельзя провести тренинги по существуюзим продуктам, чтобы все всем объяснить?
4. почему мне не приходит спец предложение, учитывая тот факт, что я ранее полученный кредит выплатилд в полном объеме, без просрочек.
5 почему не происходит оформление кредитных карт в офисе Банка, как это было ранее?
С уважением, Поморцев Сергей Александрович
Уважаемый Сергей Александрович,
Сожалеем, что отсутствие бесплатного сервисного номера доставило Вам неудобства. Если звонок в наш телефонный центр затруднителен для Вас, мы рекомендуем использовать альтернативный канал для получения информации по Вашему счету — Форму обратной связи на нашем сайте http://www.rencredit.ru/feedback
После заполнения данной формы наш специалист свяжется с Вами в течение 24 часов и ответит на все вопросы.
Надеемся, данная услуга будет полезна для Вас.
Наш Банк действует согласно утвержденным Тарифам комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) по операциям с физическими лицами. В данном случае согласно пункту 1.3.1 «Прием наличных денежных средств на текущий счет клиента».
С Тарифами можно ознакомиться здесь: http://www.rencredit.ru/support/tarif
Подписав предложение о заключении договоров, Вы полностью согласились с Тарифами Банка, следовательно, были ознакомлены с ними.
Спасибо за обратную связь по данному вопросу. Мы обязательно доведем еще раз до всех сотрудников отдела телефонного обслуживания информацию по всем тарифным планам.
Тарифный план ТП-14:
— Тип карты: MasterCard Standard / MasterCard Standard Unembossed
— Комиссия за открытие и ведение Счета по Карте: 600 рублей, начисляется в дату первой успешной авторизации по Карте. За каждый последующий год обслуживания комиссия начисляется в 1-й день Платежного периода, следующего за Расчетным периодом по истечении 12 месяцев от даты первой успешной авторизации по Карте.
— Процентная ставка по Кредиту, процентов годовых: (при снятии наличных денежных средств)- 36%
— Процентная ставка по Кредиту, процентов годовых: (при оплате товаров и услуг) — 24%
— Ежемесячная комиссия за обслуживание Кредита в рамках предоставленной кредитной линии — не взимается.
Сожалеем, но Банк не комментирует критерии выбора клиентов для наших специальных предложений по кредитованию физических лиц.
На данный момент КБ «Ренессанс Капитал» производит выпуск кредитных карт уже существующим клиентам. Критерии выпуска кредитной карты определяются самим Банком и не могут быть озвучены. Если Кредитная карта будет выпущена на Ваше имя, то Вам поступит соответствующее оповещение.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и просим с пониманием отнестись к позиции Банка в данном вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью