141
07 марта 2019 года в рамках заплатанного проекта по договору № 7032RUR004834069 был открыт расчетный счет 40817810578003155412 в ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» БИК 044525297 и соответствующая ему дебетовая карта 558620*****8644.
В период с 01 февраля 2019 года по 05 апреля 2019 года на карту поступала заработная плата и совершались безналичные расходные операции (оплата товаров в розничных точках продаж через платежные терминалы). Всего оборот по карте за весь период пользования составил 33 280 рубля 34 копейки, в том числе остаток средств на карте 31 289 рубля 74 копейки.
04 апреля 2019 года я не смог совершить безналичную расходную операцию (оплата товара безналично через платежный терминал), — от банка пришло сообщение о том, что карта заблокирована. Одновременно с этим я не смог воспользоваться мобильным приложением.
В контактном центре банка (по номеру телефона +7 800 700 78 77) мне пояснили, что карта заблокирована по инициативе банка по подозрению в мошенничестве и, что мне следует обратиться в отделение банка.
05 апреля 2019 года я обратился в офис «Калининградский», расположенный по адресу: г. Калининград, улица Куйбышева дом 11. По существу вышеописанных обстоятельств сотрудник банка пояснил мне, что карта заблокирована по инициативе банка в виду высоких репутационных рисков клиента. Для дальнейшего разрешения вышеуказанных обстоятельств, сотрудник банка взял у меня контактный номер телефона и сказал, что в течении дня со мной свяжется. Кроме того, сотрудник банка пояснил, что воспользоваться своими денежными средствами в настоящее время я не могу: ни в безналичном порядке, ни сняв денежные средства через кассу банка.
По состоянию на сегодняшней день — 16 апреля 2019 года, карта заблокирована.
Пояснения от Банка по состоянию на сегодняшней день — 16 апреля 2019 года, не получено.
Таким образом, в настоящее время, я не могу воспользоваться своей заработной платой в размере остатка по карте.
Прошу Вас, дать комментарий по сложившийся ситуации и консультацию по дальнейшим действиям.
Добрый день.
Банк вправе в установленных законодательством РФ случаях осуществлять в отношении клиента контрольные и иные функции, возложенные на банк. При осуществлении таких функций банк вправе ограничить операции по счету. Ваша карта заблокирована, так как операции по данной карте признаны банком сомнительными.
Для более подробного разъяснения информации по сложившейся ситуации рекомендуем вам повторно посетить офис банка и обратиться к сотруднику службы безопасности для дальнейших коммуникаций.
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью