7
Татьяна, добрый день.
Помогите решить давнюю проблему с Альфа Банком.
Ситуация такая:
— в 2014 году у меня была кредитная карта с лимитом 700 тысяча. Пользовался ей нормально, но в какой то момент возникли сложности (был, если помните, кризис в стране). Я обратился в альфа банк на Тульскую с заявлением о реструктуризации, чтобы снизить ежемес платёж. Такая же ситуация была у меня с 2 мя другими банками. Банк месяц поддержал мои документы, вернув с замечанием, что нет подписи главбуха на справке. Хотя был документ, о том, что ген дир и главбух это одно лицо. Потом ещё месяц поддержали документы и отказали без причины. Другие банки сделали реструктуризацию, уже давно по ним кредиты все погашены. Альфа — уперлась. Окей, я не смог платить, о чем предупредил. Начались звонки, угрозы, звонки родственникам, приезды на дом итп. Затем я поехал на альтуфьевское в Сентинел менеджмент. Мы договорились там с сотрудником о том, что я гашу сумму осн долга и банк мне дисконтирует штраф. Также было несколько телефонных разговоров с разными сотрудниками (я не записывал имена, тк они все время менялись), в которых подтверждадись эти условия. При этом мне отказали в моей просьбе подписать соглашение о дисконте. Было сказано — приезжайте, все хорошо, заплатите, а справка через неделю. В условленный срок я погасил задолженность в отделении на кутузовском, руководитель которого также на словах подтвердила, что справку можно получить через неделю. Однако через неделю справки не было, а затем с меня снова начали требовать деньги, угрожать итп — теперь уже требовали ту сумму, по которой мы договорились о дисконте. Я многократно обращался в банк, звонил, подавал писенеые заявления, но ответ был один — «что же вы не подписали соглашение?» и «у нас сменились люди и мы не можем подтвердить ваши устные договорённости, мол, это кто то вам пообещал, мы не виноваты». То есть, банк не исполнил наш договор. Прошло время. В 2019 м году я решил, что хочу разобраться с ситуацией, стал звонить в Сентинел. Сентинел сначала начали говорить, что все, поезд ушёл, отдали в суд. Через пару недель позвонили и снова предложили договориться о дисконте. Я говорю, ок, давайте уже закроем. Но я хочу чтобы было письменное соглашение. Говорят — ок. Договорились, что в течение 2 месяцев я гашу 70 процентов из суммы, которую требует банк. Это было в мае. И вот, я жду уже когда в банк пришлют соглашение и мне вдпуг звонит представитель банка и требует, чтобы я оплатил до 20 мая. Я отказался. Прошел месяц. В начале июня снова звонит банк. Сентинел менеджмент. Говорит — платите. Окей, отвечаю, давайте с дисконтом, лишь бы уже вопрос закрыть. Только давайте подпишем соглашение. Сентинел говорит — да, не вопрос. Направлю в отделение, куда вы придёте. Окей, договорились. Иду в о деление, готов был полностью внести сумму с учётом согласованного дисконта. И что вы думаете? Банк говорит — а никакого соглашения нет! Вносите деньги, а через неделю справка)) это было в крылатском. Мотивирует отсутствие соглашения коммерческой тайной. Хотя вроде как у нас по ГК предусмотрена письменная форма сделок. В общем, ситуация такая, что у меня стойкое ощущение, что меня пытаются «развести» также как и три года назад — платите, а справка потом. А потом снова начнутся требования. Я считаю, что свои обязательства перед банком выполнил и наши договорённости тоже полностью. Банк — нет. Ну и явно не хочет решать эту ситуацию, ведёт себя не гибко, а сотрудники хамят. Предлагаю как то вопрос уже решить. Или в суд пусть банк обращается. Я не согласен с требуемой суммой и считаю, что банк занимается мошенничеством, то есть, введением меня в заблуждение и тп.
Уважаемый Клиент,
для проверки информации, просим Вас сообщить на почтовый ящик OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10977753».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью