24
Евгений, добрый день,
Обращаюсь в продолжение данного вопроса: https://www.banki.ru/services/response.. ./10280863/
18-го июля 2019 г. днем (через 2 дня после запроса от менеджера Ситибанка) я привез в офис Ситибанка на Павелецкую необходимые документы (подтверждение статуса налогового резидента из ФНС и трудовой договор). Переспросил несколько раз, нужны ли еще какие-либо документы (это уже второй или третий раз, когда дозапрашиваются документы по этой заявке). Сказали нет. Теперь в онлайн-статусе заявки снова «необходимо предоставить дополнительные документы». Я звоню в Ситифон каждый день, потому что никакой определенности по этой заявке нет. Я понимаю, что Ситибанк один из немногих, который выдает кредиты иностранным гражданам, работающим в России, но у меня такое ощущение, что Ситибанк просто издевается над своими нынешними и будущими клиентами. Кредитная карта с лимитом меньше чем в 2 раза моей ЗП после налогов при наличии ВСЕХ документов оформляется уже 12 рабочих дней (уже 18-ый календарный день). Документы я передал менеджеру-курьеру еще 5-го июля в офисе на Пресненской набережной (это не моя проблема, что заявка у Вас в системе была зарегистрирована только 10-го числа). Некоторые документы, которые дозапрашивал Ситибанк, я предложил Ситибанку в оригинале еще 5-го июля. Даже британская виза делается быстрее. Я просто не понимаю, сам банк такие сроки считает нормальными? Это в порядке вещей, типа так и должно быть? Если бы на рынке была хоть минимальная конкуренция в отношении кредитов для иностранных граждан, с такими процессами у Вас была бы нулевая доля рынка. Для меня просто непонятно, зачем так делать — Вам доставляет удовольствие поиздеваться над иностранцами, которым в России больше некуда обращаться? Мое восприятие бренда Сити, которое сложилось в ходе трех лет жизни в Великобритании, в России за эти две недели упало многократно. Просто СССР какой-то, как в анекдоте Рейгана про сантехника.
update: мне позвонил менеджер из Ситибанка и сказал, что теперь сотрудники выяснили, что нужна выписка в электронном виде из Пенсионного фонда. Оригинальную выписку из Пенсионного фонда я предоставлял менеджеру 5 июля. В электронном виде я ее не мог предоставить
Также выясняется, что справки 2-НДФЛ с текущего места работы (работаю 5 месяцев) недостаточно, но при этом при приеме документов я предлагал справки по форме 2-НДФЛ с 2017 года, и мне было сказано, что они не требуются. А печатную выписку из ПФР, заверенную электронными подписями Минкомсвязи России и ПФР, и выданную в филиале ГБУ МФЦ города Москвы — МФЦ окружного значения ЦАО города Москвы якобы легко подделать (с подписью и печатью сотрудника) якобы легко подделать, поэтому нужна электронная. И выясняется об этом тоже через 18 дней после подачи документов.
Это просто безумие какое-то.
Уважаемый Клиент!
Спасибо Вам за отзыв и длительное ожидание ответа.
Мы уже прокомментировали Ваш вопрос в «Народном рейтинге».
Еще раз примите наши искренние извинения за произошедшее.
С надеждой на понимание и длительное сотрудничество,
АО КБ «Ситибанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильСделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС После подписания договора ,ждали перечисления сред... Читать полностью
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Прошу зарегистрировать моё заявление на закрытие счёта № 40817810800003302138 и сообщить входящий номер и дату реги... Читать полностью
Две недели подряд пользовался Купером с кэшбеком Сберфест, первый раз уточнил в тех поддержкк, могу ли я совершить... Читать полностью
При желании продлить полис ОСАГО СберСтрахования программа внесла некорректные данные по регистрации собственника... Читать полностью
Я являюсь военнослужащим, участником СВО, в данный момент нахожусь на передовой в зоне боевых действий.04.09.2026 г... Читать полностью
Открыл карту ОТП 2 сентября, сегодня, 4 сентября, при попытке совершить СБП перевод 1500 рублей на свою же карту, п... Читать полностью
22.08. мне приостановили операции по картам. Написали, что была подозрительная активность и попросили предоставить... Читать полностью
Отправил фото паспорта, выписку со счета за все переводы с банка, а так же дал объяснение экономической сути всех п... Читать полностью