6
Имеется кредитная карта Opencart. Платежи по ней вношу вовремя, просрочек не допускаю. В приложении и интернет-банке все хорошо. Однако пару месяцев назад от мобильного приложения после внесения платежа начало приходить уведомление о наличии задолженности. Звоню на горячую линию — задолженностей нет. Так несколько раз. В прошлом месяце из банка позвонили на работу, сказали, со мной не могут связаться (номер телефона не менялся). Я перезваниваю, мне ответили, что не знают, по какому поводу звонили, перезвонят позже. Я спросил, есть ли задолженности — таковых нет. После этого никто не перезванивал.
Последний раз уведомление от приложения было 22.07.2019. Оператор мне сказала, что задолженностей нет, а уведомление пришло, т. к. информация еще не обновилась в системах банка. Сегодня (24.07.219) со мной связывается мой знакомый, номер которого я нигде и никогда не оставлял и говорит, что меня просили связаться с банком по номеру 88007001313. Звоню — отдел по работе с задолженностями (названием могу ошибаться). Говорят, у меня висит задолженность в течении уже 72 дней (!!!). На вопросы, почему мне ранее говорили, что задолженностей нет — ответить не смогли, почему я не вижу нигде эту задолженность — тоже не ответили.
Сразу же пошел в отделение банка, получил выписку — овердрафт 700 рублей. Откуда взялся — ответить не могут. Почему я этого нигде не вижу — не знают. Почему мне об этом не говорил оператор — ответа так же нет.
Вопрос — как это вообще понимать??? Я неоднократно обращался на горячую линию, где мне говорили, что я ничего не должен и все хорошо. Почему я узнаю об этом через более чем 2 месяца после возникновения этой задолженности?? И почему я нигде не вижу эту задолженность?
Добрый день.
Неустойки по карте были отменены 13.08.2019.
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга»Прошу разобраться в ситуации, связанной с акцией «Приведи друга»... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью