9
Здравствуйте.
Мы с Мамой уже несколько лет были клиентами «Бинбанк».
Сейчас наши карты мигрируют в «Открытие», понятно, что это непростой и небыстрый процесс, но есть «перегибы», которые я просто не могу понять:
У Мамы кредитная карта, дата погашения задолженности за льготный период 27-е число месяца. Размер минимального платежа и сумма задолженности в льготный период исправно приходила в СМС два раза в месяц (в начале месяца и незадолго до окончания срока возврата «без процентов») эти же значения можно было смотреть и в приложении и в личном кабинете на сайте.
По после «миграции» карты в «Открытие» «всё сломалось» причём безо всякого оповещения.
25 июля 2019 мы как обычно хотели погасить задолженность льготного периода, но с удивлением обнаружили, что ни в приложении ни личном кабинете на сайте никакой информации о сумме задолженности в льготный период нет, а была информации, что минимальный платеж внесен (были возвраты по операциям, которые и зачлись в счёт минимального платежа). Кстати 6 июля приходило СМС с напоминанием, что необходимо внести минимальный платеж до 30 июля, но про задолженность за льготный период ничего не было сказано.
В ходе консультации по телефону с сотрудником банка выяснилось, что дата погашения задолженности в льготный период сейчас не 27-е, а 24-е число, т. е. мы опоздали (не по нашей вине), а поскольку мы не оплатили его вовремя льготный период заблокирован и требуется погасить всю задолженность по карте. Если честно в первый раз сталкиваюсь с тем, что банк требует погасить ВСЮ задолженность по причине неоплаты заложенности льготного периода и при условии оплаты минимального платежа.
Проясните пожалуйста эту ситуацию.
С уважением, Вячеслав!
Добрый день.
После окончания рассчётного периода вам действительно требуется внести только сумму обязательного ежемесячного платежа. О размере этого платежа можем вас проконсультировать в офисе банка или по телефону горячей линии 8 800 444 44 00.
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью