8
Здравствуйте, Наталья!
Позвольте представить Вашему вниманию историю о том, как я получал карту opencard в дополнительном офисе г. Дубна.
Заполнив необходимые формы на сайте, порадовался такой замечательной возможности, как заказ карты он-лайн. Сайт сделан качественно, ИТ — молодцы, как программист высоко оцениваю их работу. К сожалению на этом позитив заканчивается. :(
Прошло более недели, смс с информацией по карте так и не пришло. Я задал вопрос в службу поддержки, где мне ответили: Карта доставлена в отделение. Смс нет потому что приходит в течение 7 дней после доставки карты в отделение…
Вчера в моем графике появилась возможность приехать в банк, что я и сделал.
Я с Вашего позволения буду повествовать о том, что увидел, не делая выводов, только факты.
Электронная очередь не работает, клиенты вынуждены тратить время на изучение терминала и только потом кто-нибудь из немногочисленных сотрудников очень тихим голосом говорит о том, что обслуживание ведется в порядке живой очереди. Мне повезло, подошла девушка и сказала об этом. Но так везет не всем…
Меня пригласили присесть и подождать пока сотрудник закончит телефонный разговор, спросив не являюсь ли я сотрудником ОИЯИ с какой-то плохо прикрытой негативной коннотацией.
В данном офисе совсем недавно был сделан ремонт в рамках поглощения бинбанка и ребрендинга, однако кусок пластины подвесного потолка отсутствует. Это я успел заметить за 46 минут ожидания, так как два сотрудника и директор доп. офиса не могли найти карту! Это простите как нужно выстроить рабочие процессы, чтобы директор искал карты?! Разве нет определенного стандартизированного алгоритма по эмиссии карт?
Все это время работа всего офиса была парализована, так как обслуживать клиентов было попросту некому! Я стал понимать почему почтенные физики из ОИЯИ явно не в восторге от зарплатного проекта.
Через 15 минут, когда я уехал, карту все таки нашли, но возвращаться за ней уже не хотелось.
В целом я возлагал большие надежды на банк открытие, так как с большим уважением отношусь к Михаилу Михайловичу Задорнову, за тот великолепный уровень, на который в свое время он и его команда подняли банк втб24!
Прошу Вас разобраться и принять меры!
p.s. Так же хотелось бы зарплатный проект в связке Точка-Открытие.
Добрый день.
Мы проверим предоставленную информацию и сделаем всё необходимое, чтобы подобное больше не происходило. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Здравствуйте можете помочь закрыть счёт и перечислить деньги, поддержка молчит заявление готово, отправлено! ПОМОГИ... Читать полностью
Перешел по реферальной ссылке моего брата , я должен был потратить 1000 руб чтобы мы оба с братом получили бонусы, ... Читать полностью
Альфа банк предложил мне бесплатную привилегированную карту Альфа онли за пользование зарплатным проектом и открыти... Читать полностью
Буду ждать ответ здесь, я не думаю что ответ будет содеражать каких то данных которые здесь нельзя будет сообщить.М... Читать полностью
Здравствуйте. По моему счёту проводится проверка по 115-ФЗ, и мне сообщили о необходимости обратиться в офис в Моск... Читать полностью
Ответ поступит тут или по электронной почте? Читать полностью
Неоднократно было замечено, что при приеме денежных сумм в банкоматах ПАО «Сбер» в городе Симферополе различные бан... Читать полностью
По договору действуют кредитные каникулы до 25.12.2026г. После внесения субсидии сбился график платежей и теперь ст... Читать полностью
Я пытался оплатить платеж по кредиту переведя на карту отображающуюся в личном кабинете, после чего в поддержке мне... Читать полностью
Оставляла 11 сентября отзыв для Озон банка, почему мой отзыв не зачли? Все данные прописала, имя оператора дату и в... Читать полностью