Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! 17.09.19 в доп. офисе г. Набережные Челны на ул. Комарова д. 18 подавал...

Иные вопросы

01.10.2019 14:19

Сбербанк

Автор

Гость

Набережные Челны

Здравствуйте!

17.09.19 в доп. офисе г. Набережные Челны на ул. Комарова д. 18 подавал исполнительный лист, я являюсь взыскателем физ. лицо, должник ИП. SD 0108961911
Никаких SMS уведомлений, ни информации на сайте для взыскателей нет по моему обращению.
23.09.19 приходит письмо по почте, в котором сказано что Цитата «исполнительный лист оставлен без исполнения по причине невозможности однозначно идентифицировать должника на основании данных, указанных в исполнительном документе. Документ подлежит возврату.»
27.09.19 приехал в доп. офис где подавался исполнительный лист для прояснения ситуации, для меня не ясна формулировка ответа т. к. имеются чеки по оплате товаров с магазина должника и указан Сбербанк как обслуживающий банк. В доп. офисе не смогли ответить на мои вопросы о судьбе исполнительного листа и дальнейших действиях, только высказали предположения что возможно счета у ИП нет, возможно средств нет, а возможно просто не нашли с указанными данными должника…. никакой информации у них нет, только сказали пишите заявление на возврат исполнительного листа, его отправят почтой на мой адрес.
В этот же день написал заявление на возврат исполнительного листа, сотрудники приняли. SD 0109964371
По телефонам горячей линии 88005555550 мне так же не смогли ответить о том что с моим заявлением и почему по нему отказ, нет у них такой информации…..
27.09.19 создал на Вашем сайте заявку 190927-0934-800400 с просьбой разъяснить формулировку в полученном от Вас письме и где находится в данный момент мой исполнительный лист, когда я его получу обратно.
Сегодня 01 октября 2019 г. ответа так и нет, по телефону горячей линии 88005555550 в отделе юр лиц мне сообщили, что т. к. на ИП нет открытых счетов, то исполнительный лист передали в отдел по взысканию физ лиц и информацию уточнять по тел. 900.
Звоню на номер 900 и там видя мое обращение говорят ждать вплоть до 07 октября ответа специалистов на мое обращение.

Что происходит? Устанавливаете какие то свои внутренние регламенты, информацию получить просто невозможно! Почему я должен писать, звонить, приезжать в офис куда сдавал документы по несколько раз, а ответить мне никто и нигде не может! Бардак, просто отвратительное обслуживание, 2 недели неясности и нервотрепки! Жду информации с ответом в понятной и доступной форме для понимания что делать дальше и о местонахождении исполнительного листа и даты его отправки в мой адрес, либо его исполнения.

Добрый день!

По исполнительному листу не проведено взыскание, так как индивидуальный предприниматель не имеет счетов в ПАО Сбербанк. Списание по данному исполнительному документу со счетов физического лица не проведено по причине невозможности идентифицировать должника: в исполнительном листе не указана дата рождения клиента, что является обязательным параметром. Оригиналы документов направлены вам Почтой России (трек-номера для отслеживания 60391841717946). Приношу извинения за неудобства.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте! 17.09.19 в доп. офисе г. Набережные Челны на ул. Комарова д. 18 подавал...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка