19
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту. В тот же день отнесла документы в МФЦ для обременения, сотрудник МФЦ сразу указал на некорректный адрес в документах, связалась с менеджером, фото отправила в чат, меня заверили что проблем не будет.
01.09.2026 пришёл ответ от Росреестра, что действия приостановлены, повторно связалась с менеджером, она сообщила, что госпошлина сформировалась только 31.08.2026 и скорее всего её не увидел Росреестр, уверила, что банк сам отправляет документы и возобновление пройдёт автоматически. Подождала до 04.09.2026 ничего не изменилось, решила обратиться в МФЦ, там мне сообщили что надо было в обязательном порядке принести печатный документ от банка. Распечатала, приложила документы, начала звонить в банк. Банк НЕ ОТВЕЧАЛ на звонки и сообщения, никто не перезванивал. Нашла номер Росреестра, там мне сообщили, что срок рассмотрения принесённых документов до 09.09.2026, но что-то и там пошло не так. Уведомление о приостановлении я также направляла в чат с менеджерами, в нём прописано, что помимо госпошлины некорректно указан адрес, в Сбере сказали, что сами направляют дополнительно документы. Через длительные дозвоны и сообщения, мне удалось выяснить, что мне надо ПОВТОРНО обращаться в банк для переподписания договора (в сделке участвует также мой отец, который может приходить только в выходные) и далее опять в МФЦ для повторной подачи документов. Вторым вариантом было оплатит электронную регистрацию за 12000 рублей. Уже 3-й раз меняется менеджер, первый раз даже адрес Сбера в котором подписывала документы поменялся (что-то говорили про переезд). Также в личном кабинете постоянно меня записывают на сделку, которая по сути уже прошла. Сначала 05.09.2026, теперь 11.09.2026, при этом цель моего визита никто не знает. 05.09.2026 я связывалась с менеджером, чтобы понять для чего это всё, на что мне сказали приходить если только готовы документы в Росреестре, про переподписание договора я узнала позже, хотя это была суббота и я могла бы подойти вместе с отцом. Также банк сообщил, что создал обращение по моему вопросу 04.09.2026 (номера нет), сообщили что есть ускоренная процедура рассмотрения, сегодня 10.09.2026 обращение до сих пор в работе. Не могу теперь найти концов в своём вопросе, электронную сделку за 12000 рублей проводить не хочу из принципа, только если она будет бесплатной, потому что моей вины во всех ошибках нет. Деньги брала для рефинансирования и меня уверяли, что вся процедура занимает не более 5 дней (с первым кредитом проблем не было и примерно уложились в этот срок). Из-за халатности сотрудников и в целом игнорирования ситуации я несу финансовые потери в виде процентов в других банках. Я в сильном разочаровании от работы банка, никогда не доходило до того что приходилось писать жалобу, чтобы решить вопрос, раньше сотрудники были более ответственны и сопереживательны.
Здравствуйте!
Я все проверю. Планирую вернуться с ответом не позднее 18.09.2026
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью