11
Добрый день, меня зовут Светлана Пушнилова, я являюсь клиентом вашего банка Home Credit и у меня неожиданно возникла довольно неприятная ситуация, при оформлении кредита.
24.10.19 был оформлен кредит на сумму 100.000 р. в приложении банка Home Credit. Для перечисления денежных средств была выбрана моя личная карта Сбербанка, но в итоге деньги до сих пор так и не поступили. При обращении в отделение банка, мне была предоставлена всевозможная помощь со стороны сотрудников, но помочь решить вопрос они так и не смогли. По какой-то неизвестной мне и сотрудникам, как оказалось тоже, причине, денежные средства пройдя транзакцию через КУБ перешли не на мой счёт,(тот счёт что указан в мемориальном ордере и платежом поручении не является моим) и в других банках такого счёта у меня нет. Итог, сегодня уже 17.11.19 и подходит срок первого платежа, но денежных средств от банка не поступало в моё распоряжение и заявка на розыск, так же ничего не даёт. Полностью номер счёта банк предоставить не может, так как сам видит только первые 6 и последние 6 цифр номера.С этими данными Сбербанк не может посмотреть никакую информацию и даже идентифицировать является ли этот счёт счётом Сбербанка.Так как я проживаю в Тосно, а ближайшее отделение банка Home Credit находится в городе Колпино, а приезжала я туда достаточно часто, а это не совсем удобно и как факт затратно, плюс, приходилось отпрашиваться с работы, так как у меня график работы зачастую совпадает с режимом работы банка, естественно затраченное время мне никак не оплачивается, но всё же хотелось бы решить проблему максимально быстро. Прошу пояснить данную ситуацию, подсказать способы её решения и компенсировать мои расходы на урегулирование данного инцидента. Заранее благодарю.
Добрый день.
Ответ от КУБ (ответ в обращении 8271923)предоставить необходимо с мемориальным орденом. В ордере содержится информация, что расчеты произведены через АО «КУБ», а от АО«КУБ» есть официальное подтверждение, куда направлены данные средства. Дата списания денежных средств и сумма совпадают в обоих документах. их необходимо предоставлять одновременно единым пакетом. По номеру карты в Сбербанке могут идентифицировать получателя и найти счет зачисления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью