17
Софья,добрый день!
Произошла такая ситуация. 2 года назад брал телефон в рассрочку. Выплачивал ежемесячно платежи без просрочек. Далее примерно через 9 месяцев по острой необходимости приобрёл холодильник, тоже в рассрочку в Мвидео.
На следующий день после приобретения холодильника, в приложении холуи кредит банка пришло уведомление о том, что задолженность за холодильник погашена полностью. Я начал звонить в банк и узнавать в чем дело. На что мне сказали что деньги которые я зачислял за телефон были просто на счёту и не списывались в счёт погашения кредита, а сам договор за телефон не активен и банк ссылается на то, что необходимо переподписать договор. Хотя в договоре нет подписи уполномоченного лица банка, то есть по сути договор пустой и без подписей. Уже на протяжении 7 месяцев я пытаюсь выяснить эту проблему, но банк отправляет в магазин, и говорит, что они допустили ошибку, а магазин отправляет в банк. И уже 7 месяцев я катаюсь туда сюда. На днях позвонил сотрудник, который оформлял заявку на телефон и сказал, что все сам исправит и информация обновится, и у меня вопрос, как сотрудник может исправить данные без присутствия клиента? На данный момент я планирую обращаться в суд и в прокуратору, так как ошибка произошла по вине сотрудника.
Хотелось бы услышать о Вас, как быть в такой ситуации? Пол года бьюсь, а толка нет…
Здравствуйте!
Вы можете официально обратиться в адрес банка-кредитора с требованием предоставить письменный ответ по ситуации. Также у вас есть право обратиться в органы-регуляторы для решения вашего вопроса.
Надеюсь, ваша ситуация решится.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
10 августа мне пришла смс от сотрудника банка Омск отп Кузнецова н.в . Что банк за зодолженность имеет доступ к мои... Читать полностью
На днях решила просмотреть свою ки,заказала отчёт через эквифакс.
Какого же было мое...
Добрый день!На днях решила просмотреть свою ки,заказала отчёт через эквифакс.Какого же было мое удивление,увидев пр... Читать полностью
У меня в вашем банке с 2014 года по 2017 год был кредит на 400 тысяч...
Ольга, добрый деньУ меня в вашем банке с 2014 года по 2017 год был кредит на 400 тысяч рублей.Платеж по кредит... Читать полностью
Добрый день! оплачивала через банкомат потребительский кредит, взятый в Альфа банке. использовала потребительскую к... Читать полностью
Здравствуйте,12.01.2021 с потребительского кредита был снят автоматический платеж который не дошел до кредита, возн... Читать полностью
Доброго дня. Платёж по кредиту должен был быть списан 29 декабря. Деньги до сих пор лежат на счете не списаны. Обра... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ24 уже около 4 лет, дважды брала кредиты, оба раза погашения были досрочными.Всякий раз,... Читать полностью
Jayniesty@gmail.comПрошу выслать выписку расходных операций от 14.10.21 по договору #21/7706/00000/100427 на этот а... Читать полностью
Здравствуйте! Подали заявку на потребительский кредит через онлайн, пришел ответ что предварительно одобрен, но нуж... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ХОЧУ ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ КРЕДИТ В АЛЬФА-БАНК НО ПО УКАЗАННЫМ ТЕЛЕФОНАМ НЕ ДОЗВОНИТСЯ Х... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга»Прошу разобраться в ситуации, связанной с акцией «Приведи друга»... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью