7
19 декабря 2019 закончился депозитный вклад. Заранее в Подольский филиал по адресу ул. Комсомольская д. 1 были заказаны денежные средства для их получения в кассе после закрытия депозита. В течении более 2 часов сотрудники филиала (2 человека) пытались закрыть вклад. В результате многократных попыток это не удалось. На на мой вопрос в чем причина я не получила никакого вразумительного ответа. В течении времени нахождения в банке я звонила на «горячую» линию банка с просьбой разъяснить мне ситуацию. Мне было предложено обратиться напрямую к управляющему филиала. Управляющего в банке не оказалось. В результате я попросила открыть мне мгновенную дебетовую карту банка Открытие, чтобы получить вновь доступ к личному кабинету (кабинет Бин банка сейчас заблокирован). Вклад я смогла закрыть самостоятельно в личном кабинете. Но теперь стоит вопрос онлайн перевода крупной денежной суммы на счёт стороннего банка и за данный перевод я вынуждена уплачивать комиссию. Так как я проживаю в 30 километрах от ближайшего отделения, поездка занимает на автобусе больше часа в один конец и по-этому поездки в банк без конкретики и без желания помочь в данной ситуации для меня неприемлемы. Во время моего повторного звонко на Горячую линию, мне посоветовали вновь поехать в банк и ДОГОВОРИТЬСЯ об обнулении комиссии за перевод денежных средств в связи с тем, что они не смогли мне сегодня выдать деньги. А где гарантии, что управляющий филиалом будет на рабочем месте в рабочий день и рабочие часы?
Прошу Вас провести служебное расследование, о результатах сообщить и позволить провести онлайн перевод суммы депозита на счёт в стороннем банке без комиссии.;Что будет справедливо. И ещё, научите своих сотрудников корпоративной этике. С таким персоналом у вас нет будущего. Описанные события произошли сегодня, 19.12.2019 в период времени с 10—00 до 12—15 в Подольском филиале на ул. Комсомольской, 1.
Добрый день.
Очень хотим вам помочь, но, к сожалению, не смогли идентифицировать вас как клиента. Для проведения проверки, пожалуйста, отправьте ваши ФИО и дату рождения на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11130233)».
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Озон банк не вернет деньги службы поддержки не отвечает что нужно делать оставил реквизиты чтобы остаток средств на... Читать полностью
04 сентября 2026 года около 23 часов 45 минут я перевела в БСПБ по системе СБП денежные средства. Они были зачислен... Читать полностью
Пригласил друга (гражданина Таджикистана) по акции 'Деньги за рекомендацию'. Друг оформил карту, пользуется ей акти... Читать полностью
Я предоставила все по запросу, паспорт разворот, сведения о ранее выданных, и селфи с паспортом, даже направила скр... Читать полностью
Добрый день. В июне оформила сплит на год. Списание идет через карту пей с автопополнением со счета сейв так же Янд... Читать полностью
17.07.2026. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего расчетного счета... Читать полностью
02.09.2026 ограничили доступ к пользованию вб кошельком, переводы, пополнения и платежи были ограничены написали чт... Читать полностью
Уважаемая Варвара Долинина дело в том что банк потребовал документы но не позволил их предоставить в этом вся пробл... Читать полностью
Оформила карту, но сотрудник не сообщил что в будущем будет списание за обслуживание. Проходит время и резко выясня... Читать полностью