4
04 сентября 2026 года около 23 часов 45 минут я перевела в БСПБ по системе СБП денежные средства. Они были зачислены на банковскую карту и отразились в системе интернет банка. Примерно в 23 часа 50 минут я подала заявку на открытие накопительного счета на поступившую сумму. По состоянию на 0 часов 30 минут 05 сентября 2026 года накопительный счет не открыт и не пополнен.
При обращении в контактный центр сотрудник пояснил, что после 23 часов у банка наступает некое "техническое время", во время которого операции не обрабатываются. Порекомендовал проверить статус счета после 09 часов и при необходимости отправить повторную заявку.
В сложившейся ситуации я теряю сутки нахождения денежных средств без начисления процентов. О данной особенности проведения операций в БСПБ меня никто не предупреждал, хотя ранее я дважды уточняла информацию по открытию накопительного счета в контактном центре. И теперь вообще не понятно, если счет откроется 04 сентября, а пополнение будет 05 числа, не зафиксируется ли у меня в банке нулевой минимальный остаток.
Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавцов, изготовителей и исполнителей своевременно предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о товарах, работах или услугах, чтобы обеспечить возможность их правильного выбора. Если бы я знала о вышеуказанных обстоятельствах, то подала бы заявку на открытие счета раньше 23 часов.
Прошу дать разъяснения относительно порядка учета процентов в моем случае и произвести мне доначисление процентов за потерянные по вине банка сутки. В большинстве банков операции открытия и пополнения счетов проходят в он-лайн режиме и отсутствие информации об ином порядке является введением в заблуждение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
БСПБ
Выгодный старт
БСПБ
Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
Максимальный (% ежемесячно)
БСПБ
Пополняемый (% в конце срока)
Добрый день, я подписала дкп у застройщика на готовую студию, она считается вторичкой, обременение снято, ипотеку я... Читать полностью
Добрый день. 20.08.2026 Обращалась в банк по теме несогласия со списаниями денег. В отделение банка на Бела Куна, 3... Читать полностью
как можно увидеть свой счет, открытый на Банки.ру в личном кабинете. Иконки кошелька на сайте нет. Читать полностью
Доброе утро. Я клиент банка БСПБ. 19.08.2026 с моего счета были списаны денежные средства без моего ведома. Общая с... Читать полностью
Добрый день. В результате ошибочного списания штрафа на данный момент имею отметку в БКИ о просрочке... Читать полностью
В приложении «Банки.ру» проводилась акция: оформи дебетовую карту и получи 1000 бонусов. Всё было... Читать полностью
16.06.26 г. мной в ответ на запросы банка был направлен полный пакет документов (вх. № 11/30347в, № 11/30626в), под... Читать полностью
Здравствуйте мою карту заблокировали по какой причине не знаю на звонки не отвечают,я бы сходила в банк,но в данное... Читать полностью
Добрый день! Была выдана зарплатная карта от БСПБ. Приходил сотрудник банка, я неоднократно говорил, что никакие по... Читать полностью
Как можно открыть накопительный счет в Екатеринбурге. Читать полностью
Как открыть онлайн счет в Екатеринбурге. Читать полностью
Как открыть вклад онлайн в Бспб? Читать полностью
Как мне войти в лк альфа страхования если я покупал полис осаго через банки ру Читать полностью
Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробо... Читать полностью
По номеру карты не получается войти приложения Читать полностью
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на... Читать полностью
Банк без обоснования причин удерживает денежные средства. Читать полностью
Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью
Спасибо ща рекомендацию, но я сейчас нахожусь за границей по уходу за родителем. И обратиться лично не могу. Так... Читать полностью
Здравствуйт. Решила открыть карту банка Отп, раньше их клиентом не была не разу. Само приложении хорошее, работает... Читать полностью
Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью