Ответ дан

Здравствуйте. 16 февраля 2020 года оформил автокредит на приобретение автомобиля в берг авто в г...

20.02.2020 00:46

Автор

Гость

Черкесск

Здравствуйте. 16 февраля 2020 года оформил автокредит на приобретение автомобиля в берг авто в г. Пятигорск. Машину ещё не забрал из салона, устанавливают допы. Могу ли я вновь переоформить договор так как появилась возможность внести большую сумму за первоначальный взнос? Как отказаться от смс информирования? Отмечаю что кредитный специалист предоставила не верную информацию о наличии офиса в г. Черкесске, сказав что там можно эту услугу смс информирование отключить. Кроме того владея информацией об отсутствии возможности оплачивать кредит в банкомате ситилем банка без проценетнов в г. Черкесск, я бы вообще отказался бы подписывать договор, так как мне не удобно оформлять карту сбербанка для автоплатежей без комиссии, в тем более ездить в Пятигорск (ближайший банкомат находится там). И в заключении могу ли я вовсе отказаться сейчас от кредита и не забирать автомобиль, в том числе на основании этих моментов.

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем о том, что 20.02.2020 года Вы также обратились через сайт нашего Банка. Сотрудник нашего Банка предоставил подробную консультацию на интересующие Вас вопросы, в том числе и по отказу от услуги «СМС-информатор». В ходе телефонного разговора Вы отказались от отключения данной услуги. Отметим, что для отключения услуги «СМС-информатор» Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону: 8-800-500-55-03 или направить Ваше заявление на сайте Банка в сети Интернет: http://www.cetelem.ru. Относительно консультации по местонахождению офиса Банка, сообщаем о том, что при оформлении Договора сотрудником Банка была предоставлена информация корректная о сдаче ПТС в дилерском центре г. Черкесск. Уведомляем Вас о том, что с полным списком расположения офисов Банка Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Зоны обслуживания». Относительно Вашего комментария по внесению платежей за кредит сообщаем о том, что при оформлении Договора Вам дополнительно выдавалась памятка по погашению кредита с указанием способов внесения денежных средств, в том числе без комиссии. Информация также расположена на сайте нашего Банка по ссылке: https://www.cetelem.ru/kak-pogasit-kredit/. В соответствии с п. 1.2, Раздел 2, Глава 4 Общих условий Банк не является стороной по Договору купли-продажи автотранспортного средства. Все вопросы о товаре, в том числе о его качестве, доставке, а также по расторжению Договора решаются между Клиентом и торгово-сервисным предприятием без участия Банка. Таким образом, в случае отказа от автомобиля Вам необходимо обратиться по адресу дилерского центра, в котором приобретался автомобиль. Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Вариончик Юлия

Директор управления клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

На какую электронную почту предоставить продление полиса КАСКО по автокредиту ?

Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью

30.10.2025 Каско

Как забрать остаток со счета?

Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью

29.10.2025 Качество обслуживания

Как вернуть остаток по счету

Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью

29.10.2025 Другое

Где получить ПТС после полного погашения кредита

В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью

27.10.2025 ОСАГО

АвтоКАСКО страхование

Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью

26.10.2025 Каско

Остались денежные средства на счёте

Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

справка о закрытии счета

Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью

13.10.2025 Иные вопросы

Как забрать птс из банка?

Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью

09.10.2025 Другое

Отключить платные уведомления

Как отключить платные уведомления Читать полностью

08.10.2025 Другое

Есть ли у меня платные услуги?

Отключить платные услуги Читать полностью

04.10.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Как забрать остаток со счета?

29.10.2025 Качество обслуживания

Как получить живую консультацию специалиста банка?

не возможно оправить обращение на сайте банка, постоянно сбрасывает на уровне введения капчи. все звонки на грячую... Читать полностью

28.05.2025 Качество обслуживания

Прошу помощи в решении вопроса - справка согласие банка

Здравствуйте.Мне нужна справка согласие банка нотариусу для оформления соглашения на раздел имущества, по Эл почте... Читать полностью

08.05.2025 Качество обслуживания

Когда мой кредит перейдет в Сбер

Добрый день. В октябре 2024 года взяла кредит на автомобиль, сейчас происходит переход в Сбер банк и я хотела бы бы... Читать полностью

13.04.2025 Качество обслуживания

Заблокировали личный кабинет месяц назад и не дают вывести деньги со счета

Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.... Читать полностью

10.04.2025 Качество обслуживания

Оформлен мошеннеческий кредит. До сих пор не изменена история в БКИ

11.04.2024 мне поступил звонок с телефонного номера +7 968 430 11 72. Звонивший сообщил, что у меня имеется кредитн... Читать полностью

15.03.2025 Качество обслуживания

Предоставление справки для госслужащих просто не выдерживает критики!

Добрый день!Заказали справку для госслужащих (Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представ... Читать полностью

10.03.2025 Качество обслуживания

Связь с живыми людьми возможна?

Как связаться банком? Одни автоответчики, нет ответов на нужные вопросы! Нет комментариев никаких от робота.Укажите... Читать полностью

28.02.2025 Качество обслуживания

Не отвечают на официальное обращение

Добрый день, ввиду того, что полностью отсутствует возможность связи с оператором по вопросам, не касающимся кредит... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания

Досрочное частичное погашение

Добрый день, звонил на горячую линию 5.02.25 просил о частичном досрочном погашении, оператор сообщил что со мной... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Технические проблемы

Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью

09.09.2026 О банке

Начисление процентов по кред.карте

Уважаемая Ирина Вадимовна, доброго времени суток! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по начисленным процентам. С у... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Смс для предыдущего владельца номера2

д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание

Полная блокировка доступа, до офиса 600 км. Обращение №98316977

Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Т-путешествие и как сотрудники банка решают вопросы

Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью

09.09.2026 Качество обслуживания

Карта возможности от ВТБ а по факту обман.

В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью

09.09.2026 О банке

Не платят по травме !

Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью

09.09.2026 Сбербанк страхование жизни

Бесконечные звонки от совкомбанк финансы!

Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

У меня карта банка озон мне ее заблокировали банк на связь не выходит

У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Карта военнослужащего

Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет