492
Добрый день. Автосалон от моего имени отправил заявку на автокредит. Пришло сообщение, что кредит предварительно оформлен, предложение действует 45 дней. После этого мы решили покупать автомобиль другой марки, я позвонила по справочному телефону Сетелем банка, и там мне сказали, что я не могу изменить или отменить эту заявку, пока не пройдет 45 дней, и не могу подать новую, т. к. по ней будет отказ в связи с тем, что уже есть одобренная заявка. Так ли это? Хотела взять кредит именно в вашем банке, но если нужно так долго ждать, вероятно, обращусь в другой.
Еще один вопрос — где я могу посмотреть параметры своей заявки? Дело в том, в приложении Сбербанк Онлайн я вижу условия по кредиту лучше, чем те, что мне дал в распечатке автосалон. И у меня есть сомнения в компетентности и добросовестности кредитного менеджера в автосалоне. Мы заполняли две анкеты параллельно с мужем, для заявки в другой банк. Когда пришло одобрение от Сетелем, у меня возник вопрос, почему так, и менеджер ответил, что муж просил отправить и туда заявку. Но его заявка по факту была отправлена только в один банк, а моя в два. Боюсь, что менеджер могла напутать и другую информацию, и это может
Добрый день.
Информацию по Вашей заявке/параметрам/возможностям её корректировки Вы можете получить обратившись к представителю Банка в автосалон, где Вами заводилась данная заявка.
В обращении Вы не предоставили данные для Вашей идентификации, в результате чего провести проверку не предоставляется возможным.
Вы также можете для проведения расследования предоставить нам более подробные данные (ФИО, N телефона, дату рождения, адрес, по которому Вы обращались для оформления заявки) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью