19
Добрый день. Я поменял общегражданский паспорт РФ. Банк ограничил операции по моей дебетовой карте, ввиду того, что не обновлены паспортные данные. Вопросов нет. Я связался в мобильном приложении, в чате, с сотрудником банка и задал вопрос, как мне быть, если в настоящий момент я не имею физической возможности посетить отделение и на руках сейчас общегражданского паспорта нет, могу предоставить данные другого документа, удостоверяющего личность и действующего в настоящее время, например заграничного паспорта. Впоследствии могу дополнительно посетить отделение и обновить данные. Сотрудник ответил отказом, сказал, что нужен только общегражданский паспорт.
Правомерны ли действия сотрудника банка?
Здравствуйте!
Если ваша карта выпущена нашим банком, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и телефон. Моя коллеги обязательно проверят корректность предоставленной информации.
Если карта выпущена иным банком, рекомендую обратиться в банк-эмитент.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Я сейчас в отпуске выехал домой номер этот телефона вватсапе а вобычном режиме а тот номеру меня сгорел Читать полностью
Привет. На основании заявления можно снять безакцептное списание денежных средств с зарплатной карты?Есть ли форма... Читать полностью
Скажите пожалуйста, если я положу на карточку в перми 100 тыс.рублей или по курсу на 4.11.2010 г. 23... Читать полностью
Вопрос разрешился. Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте Юлия,могут-ли открыт счет в банке не граждане Росси (Узбекистан)и вообще пользоватся услугами банка? С... Читать полностью
Почему из раза в раз отменяют доставку дебетовой карты? Читать полностью
Какие документы необходимы для открытия счета? Читать полностью
Здравствуйте можно ли пополнять дебетовую карту Мир Классическая персональная в банкоматах банков партнеров без ком... Читать полностью
Здравствуйте. Хотел бы узнать про условия бесплатного обслуживания дебетовой мультикарты от ВТБ. Если на карту не п... Читать полностью
Необходима банковская карта для оплаты услуг жкх безкомиссии. Есть ли такова у вашего банка? Каковы условия ее полу... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Ваши баллы Плюса не покроют те проценты, которые вы собираетесь списывать с меня в течение 24 месяцев из-за ОДНОГО... Читать полностью
Так как счёт мой они заблокировали и я не мог зайти ,не пользоваться, хотя на счёту было денежные средства , но по... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
просто пользовался банком, делал покупки в магазинах и заказы в озоне, и якобы подозрительная активность, заморозил... Читать полностью
У меня ипотека в банке ВТБ . Решила я значит продать квартиру , которую взяла в ипотеку в ВТБ .25 августа 2026 г я... Читать полностью
Здравствуйте ! С 05.09.2017 по 05.07.2019 выплачивалась ипотека по кредитному договору 92586830.Сейчас я эту кварти... Читать полностью
Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «Мини... Читать полностью