17
Вопрос не решен.
В Красногорском отделении после моего обращения сотрудницы обещали выпустить карту, которую я могла бы забрать при следующем посещении банка. Однако у при общении у меня возникло ощущение, что они не хотят этого делать. И я оказалась права — за день до указанного срока мне перезвонила одна из сотрудниц красногорского отделения и сказала, что у них нет технической возможности решить мою проблему. При этом сотрудники банка неоднократно выражали согласие в том, что у меня есть все права на получение такой карты. Отсутствие технической возможности — последний аргумент для сотрудника, не желающего выполнять ни указания головного офиса, ни собственные должностные обязанности.
Я попыталась смириться с положением дел, в конце концов, я не единственный клиент банка Возрождение, недовольный обслуживанием. Их очень много, что подтверждают отзывы на сайте. Но в настоящее время в связи с эпидемиологической ситуацией вопрос о получении банковской карты с допуском к пенсионному счету моей престарелой и больной матери стал опять весьма актуальным.
Если вопрос не решится и в этот раз, я буду вынуждена обратиться к регулятору.
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Для получения пенсии и возможности дистанционно управлять денежными средствами посредством личного кабинета интернет-банка, банкоматов рекомендуем оформить банковскую карту «МИР» на имя клиента и дополнительную карту на свое имя (при наличии соответствующей действующей доверенности). Отметим, что Вам также необходимо будет уведомить соответствующие органы об изменении реквизитов для перечисления пенсии. Если указанный вариант Вы считаете приемлемым, то в соответствии с достигнутой с Вами договоренностью ждем Вас в офисе Банка для оформления банковской карты «МИР».
Дополнительно сообщаем, что, к сожалению, мы не можем установить форму, в которой ранее сотрудник офиса предоставил Вам консультацию, а также оценить ее полноту и корректность. В любом случае, Ваше мнение о работе сотрудников офиса передано руководителю для принятия необходимых мер.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Хотелось бы поблагодарить Анастисию Ковалеву лично и коллектив отделения ВТБ / Возрождение Люберцы ул. Смирнов... Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Здравствуйте! у моей супруги был открыт вклад в отделении банка возрождение в г. Люберцы ул. Кирова, д 1.... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Я клиент банка возрождение, номер который у меня привязан был я им не пользуюсь, можно ли через приложение сменить... Читать полностью
Добрый вечер. Я вступила в наследство моей покойной мамы, нотариус отправил вам запрос и получил ответ с ошибкой в... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы получить информацию о сроке возврата денег за возврат товара на wildberries.ru на карту б... Читать полностью
Добрый день, подскажите возможно в вашем банке открыть эскроу счет для сервиса Гарантированной покупки между физиче... Читать полностью
Пришёл ошибочный платёж от юридического лица физическому. Может ли физическое лицо обратно отправить эти средства у... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня вносила 186000 руб на карту банка через банкомат втб.Банкомат вышел из строя и на мой счет не... Читать полностью
в налоговую подал заявление ,на налоговый вычет.
от банка просят док. платежное...
добрый день!в налоговую подал заявление,на налоговый вычет.от банка просят док. платежное поручение на перечисление... Читать полностью
Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине...
Добрый вечер!Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине перехода в ПАО ВТБ, н... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
поддержка и телефон озон банка не отвечают Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью