11
Здравствуйте!
У меня имеется очень срочный вопрос, который крайне важен для меня.
Я подала заявку на реструктуризацию кредитов в Сбербанке, через сайт 20.03.20, предварительно проконсультировавшись с сотрудником по телефону. 23.03 мне пришло сообщение, что необходимы дополнительные документы, которые я тотчас же вложила. Звонила в первых числах, чтобы узнать решение, сотрудник мне сообщил, что заявка на рассмотрении, и будет рассматриваться до 10—14 дней,в связи с ситуацией в стране. Позже я снова позвонила, кажется 5го, но не точно, выждала 30 минут на связи, мне сказали снова ждать. В итоге я звоню последние несколько дней, по указанному номеру, и пропала функция перевода на оператора, по всем вопросам только робот проговаривает общую информацию, и все! Я решила ю неаписать вопрос в чат в приложении Сбербанк Онлайн, там тоже отвечает только робот, на оператора меня не перевели.
В итоге я позвонила по номеру 900 вчера 07.04, в 12:27 , и наконец-то добилась связи с оператором. Но, к сожалению, услышала только, что информации нет, ждите или позвоните по номеру, указанному на сайте заявки. На мои слова о том,что там нет возможности услышать оператора, сотрудница мне только несколько раз повторила — звоните туда, у нас информации нет.
На текущий момент до сих пор нет решения. Мой платеж 10.04, и я не могу его внести, не по своей вине. Около 8 лет я имею безупречную кредитную историю в Сбербанке, с досрочными погашениями и крупными суммами. Сама проработала в этом банке более 6 лет сейчас являюсь клиентом Премьер. Год назад была вынуждена уйти из банка, но выплачивала кредит исправно, используя средства доп дохода. Сейчас, в связи с карантином, полностью лишилась доп дохода, и работу сейчас найти также невозможно.
Я совершенно не хочу портить кредитную историю, и попросила хотя бы несколько месяцев реструктуризации, но не могу получить даже ответ! Пожалуйста, помогите…
Здравствуйте.
Мне стало известно, что по вашей заявке принято положительное решение, и мои коллеги обсудили с вами подробности в телефонном разговоре.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь?Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом РФ.... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью