8
Здравствуйте! Вынуждены обратиться к Вам снова. Продаем квартиру в ипотеку, покупатель оформляет ипотеку в вашем банке. Уже практически два месяца не можем заключить сделку и подписание кредитного договора. Заявку на ипотеку одобрили быстро, затем мы долго ждали проверки документов на квартиру, это заняло практически две недели, в итоге одобрили все хорошо. Далее, когда заемщик приехал в банк, для разъяснения дальнейших наших действий, ему сообщили, что программа, которая выгружает данные, не будет работать около двух недель, попросили подождать до 14 апреля, ждем две недели, звонка нет. Заемщик едет сам в банк, там сообщают, что да программа заработала, но сотрудникам местного отделения нужно два дня, чтобы подготовить договор, ждем еще два дня. В понедельник 20 апреля, прислали смс, что нужно прийти в банк для подписания договора. Вместе с заемщиком приезжаем в офис, менеджер сообщает, что сейчас некогда, важная планерка, и подписания не будет, опять ждите звонка. Вечером она сообщила, что необходим договор о передаче в собственность и техпаспорт квартиры, на копиях плохо видны печати. Документы заемщик привез 21 апреля лично в банк, но дело в том, что на оригиналах, печати так же видны плохо. При этом два месяца назад по этим документам получили выписку из ЕГРН, никах вопросов по поводу документов не возникло. Менеджер сообщила, что заявка отправлена на доработку, наши документы отправят в Москву для согласования, обещали позвонить вечером и сообщить решение. Однако ни вечером, ни сегодня звонков нет. Мы конечно понимаем, что сейчас сложная ситуация в стране, но сколько можно нам еще ждать? Мы продаем квартиру в Бийске, сами живем в другом городе, мама уже два месяца живет в пустой квартире и как на «иголках» каждый день мы ждем звонков. Покупатель тоже переживает. Можно уже за это время прийти к результату?
Здравствуйте!
Ваша ситуация находится на контроле. Как только будет получено решение, Светлана обязательно свяжется с заемщиком.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью