14
Добрый день!
04.06.2020 я отправляла заявку на получение справки, о том что не использован Материнский капитал, для погашения ипотечного кредита № 046/026—52/2014-ИО/04.
Самое интересное, что требуют это все банки, а в заявках вашего банка этого нет!
По итогу (как отгородиться от клиентов):
Ездили в головной банк 09.06.2020, нас отправили куда подальше, ждите мол окончания заявки! НО чего ждать я так и не поняла, почему у вас любые справки, можно получить, только по окончанию срока я не понимаю???? Вот положено месяц, через месяц справку отдадут (хотя она уже готова, и лежит год — так мы забирали обременение — ждали целый месяц, пока нам отдадут документ готорый уже готов, и лежит год), положено 5 раб, получите через 5 раб дней)
10.06.2020 статус заявки завершен, мы отправились в отделение банка, как нам и сказали ваша замечательная первая линия, а найти ее в системе не могут, и комментариев никаких нет и никто ничего не знают…. удивительное дело!
первая линия вашей поддержки не могут ответить ни по одному вопросу корректно, как получить эту справку, где получить, по итогу прошла неделя, но ничего нет, и ничего не сдвинулось вот такое отношение замечательное!
Помимо этого в кабинете ошибки, список документов запрошенных не отображается!
На главной странице документ есть, а в истории заявок нет! очень удобно, ничего нет, никто ничего не знает, да и вообще банка нет!
Буду благодарна, если получу корректные ответы на вопросы выше?
С уважением,
Надежда
Уважаемая Надежда, добрый день!
По информации от коллег, на данный момент Вы получили необходимые документы. В случае, если у вас остались вопросы, просим обратиться на адрес нашей электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью