39
Здравствуйте, уважаемая Мария Александрова. Пишу по просьбе моей родственницы, не зарегистрированной на портале Банки.ру. 18 июня 2020 г. она обратилась в Сбербанк с претензией № 200618-1040-130900, связанной с выпуском карты МИР взамен карты Маэстро. Ответ Сбербанка от 21 июня о невозможности перевыпуска карты Маэстро на карту МИР и необходимости оформления в Сбербанке новой карты МИР неприемлем, как как при выпуске новой карты МИР открывается новый счет и заявительнице придется дополнительно обращаться в Пенсионный фонд и органы социальной защиты для изменения реквизитов счета, на который ей осуществляются социальные выплаты. Для нее, особенно в период сохраняющейся неблагоприятной эпидемиологической обстановки, это крайне затруднительно. Почему перевыпуск карты Маэстро на карту МИР невозможен совершенно непонятно, так как статья 30.5 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» предписывает банкам проведение именно этого действия, а не открытие гражданам новых счетов и карт МИР к ним. Если Сбербанк не может или не хочет этого сделать, то он демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности в отношении лиц пожилого возраста, а также, на мой взгляд, не выполняет закон «О национальной платежной системе». Если техническая сложность связана с наличием дополнительной карты Маэстро к счету заявительницы, то эта дополнительная карта может быть закрыта. Убедительно прошу еще раз проверить претензию № 200618-1040-130900 и предложить заявительнице вариант открытия карты МИР к ее банковскому счету, на который ей сейчас поступают социальные выплаты. В случае, если вопрос не будет решен, заявительница оставляет за собой право обратиться с жалобой на ПАО Сбербанк в Центральный банк Российской Федерации и Прокуратуру Российской Федерации.
Здравствуйте.
Карта перевыпущена, коллеги позвонили клиенту и все рассказали:)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью