6
Мария, добрый день!
14.05 в 16:31 мне пришла смс о том, что моя заявка на реструктцризацию по кредитной карте одобрена, срок подписания кредитной документации составляет 60 дней, сотрудник банка свяжется с Вам для согласования даты и времени подписания.
20.05 пришла смс о необходимости погасить задолженность. Я связался с отделом урегулирования задолженностей, где меня успокоили, что смс приходят автоматически, видим вашу заявку со статусом одобрена, ждите. Ждал.
02.06 был звонок от сотрудницы Сбербанка с номера 8 800 70. Она говорила о какой то ошибке, что можно заключить договор на обычный кредит под 19%, спрашивала отказываюсь ли я от реструктуризации…Ответил, что не отказываюсь и готов ждать 60 дней. К сожалению не спросил фамилию. В этот же день связался в районе 16 20 с отделом по урегулированию задолженности. Общался с Малеевой Татьяной Николаевной. Она подтвердила, что видит одобренный статус заявки, что нужно дождаться звонка по подписанию документов и что после подписания Сбербанк подаст исправленные сведения в БКИ.
Ждал.
Сегодня 29.06 позвонил сотрудник Михайлов Никита Юрьевич с телефона 8 985 108 73 04 и сказал, что никаких заявок нет и что у меня 2 дня для погашения задолженности. И что он передает дело судебным приставам. После этого пришла смс следующего содержания: оставайтесь дома после 18:00, к вам придут приставы.
После этого еще раз дозвонился до отдела урегулирования задолженности, чтобы мне пояснили как остоит вопрос с заявкой. Сотрудник Бакиева Лия Ренатовна сказала, что видит одобренную заявку но в нее не внесены изменения и она отправит запрос тому сотруднику, который ей занимался. И на данный момент не может пояснить что и как. Или вам позвонит этот сотрулник, или звоните еще раз позже.
Вопрос:
Почему права рука не знает, что делает левая?
Когда со мной свяжется сотрудник для подписания документов, чтобы этот беспорядок закончился.
Здравствуйте!
К сожалению, не получила от вас письма. Напишите мне, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью