11
Здравствуйте, Мария Александровна
Я уже обращалась к вам по вопросу отмены реструктуризации ипотеки по программе: «Каникулы от Сбербанка». Мне требуется отмена этой услуги. Заявления, которые я оставляла почти ежедневно начиная со 02.06.2020 г. на горячей линии, принято в работу только 18.06.2020 г. Сотрудник банка со мной связался и ответил, что скоро все будет отключено и вернется график предыдущих платежей, на тех же условиях, что и были. Речи о каких-то неустойках или пенях и слова не было. Однако этого не происходит. 10.06.2020 г. мной было также написано обращение об отмене кредитных каникул на сайте сбербанк в разделе «Обратная связь» и зарегистрирована 12.06.2020 под номером № 200610-0859-913900 от 10.06.2020 г. Срок рассмотрения до 20.06.2020 г.
20.06.2020 г. пришло смс об изменении срока рассмотрения до 01.07.2020 г.
01.07.2020 г. пришло смс об изменении срока рассмотрения до 24.07.2020 г.
На данный момент ответ не получен.
Не дождавшись положительных результатов в решении своего вопроса 14.07.2020 г. я позвонила на горячую линию. Сотрудник банка сказал, что заявка на отмену банковских каникул зарегистрирована от 19.06.2020 г. и в течение месяца вы вернетесь на первоначальные условия договора. Но платежи, которые вы вносили, не будут зачислены как ежемесячные платежи по кредиту. У вас будет просроченная задолженность и будет начислена пеня. А ранее внесенные денежные средства списаны в счет погашения долга за ипотеку. Напомню 10.06.2020г и 10.07.2020 г.(дни списания ежемесячных платежей) по совету сотрудника горячей линии или сотрудника с номера 900 или ДомКлик (я звонила везде) я вносила ипотечные месячные платежи через кассу Сбербанк. Тогда откуда у меня может быть просроченная задолженность? Сами сотрудники мне так советовали делать, чтобы потом без проблем вернуть предыдущий график. Очень Прошу разобраться в моей проблеме. Вернуть мне первоначальные условия договора без начисления пеней и штрафных санкций, зачесть платежи по кредитам в счет погашения тех месяцев, когда у меня была «условно» подключена услуга «Каникулы от Сбербанка». Отменить данную услугу. Это все длится уже полтора месяца, 1 июня мне были подключены «Каникулы от Сбербанка», а со 2 июня я пытаюсь это все отменить.
С Уважением
Здравствуйте!
Видела ваш комментарий к отзыву в разделе «Народный Рейтинг», отвечу вам там.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью