Ответ дан

Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические...

24.08.2020 12:31

Автор

Гость

Новый Уренгой

Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические действия и списаны денежные средства с моей кредитной карты. Я являюсь владельцем кредитной карты Совесть с 13.06.2018 г. Киви банка с лимитом 300 000 рублей последний раз я оплачивал картой покупки в феврале 2020 года и после пополнял ее согласно графика платежей так 28.06.2020 года я внес необходимую сумму в ТЦ «Перловский» в Связном через терминал по номеру карты. Так как с 13.07.2020 года карта Совесть с переходила в Совкомбанк и называется Халва Совесть мне пришла информация от банка что изменили телефон для вашей карты и пароль на sovest.ru так-же в данном сообщение была информация о переходе в Совковбанк с разъяснениями о новых возможностях карты мне пришло 01.07.2020 г. а деньги стали списывать с 29.06.2020 года мне смс о списании денежных средств не приходили я не знал что идет списание денежных средств с карты после примерно 03.07.2020 я попытался зайти в мобильное приложение но у меня не получалось так как писали что код не соответствует после этого я обратился в Совкомбанк где вначале также не могли найти и подключить мою карту так как в ней был изменен номер телефона после мне все подключили и сказали что все нормально карту менять не надо и все оплаты производить согласно графика однако придя домой я через мобильное приложение зашел и увидел что у меня остаток средств на каре не соответствует места 238201,43 осталось 273.43 коп. Я сразу перезвонил в Совковбанк они начинали говорить что это проблема в связи с переходом с одного банка в другой и ихние специалисты занимаются этим я настоял чтобы мое обращение было зарегистрировано. также я написал в банки официально заявление однако на все мои обращения в Совковбонк был один ответ что во всем виноват я так-как не сберег информацию по карте когда обращался в Киви банк они отправляли в Совковбанк у меня вопрос как работники банка Киви допустили смену моего телефона привязанного к моей карте и без моего согласия и заявления поменяли телефон что привело к несанкцианированному списанию денежных средств с моей карты На все мои обращения Совковбанк отвечал что моя вина деньги вернуть нельзя и мне надо все выплачивать согласно ихнего графика платежей. В настоящие время я подал заявление в полицию по факту мошенничества и прошу рассмотреть мое заявление так как собираюсь писать жалобу в центра банк и прокуратуру на бездействие служб банка и формальные отписки так как я информацию по карте некому не передовал и являлся добросовестным пользователе данной карты просрочек по платежам не допускал.

Добрый день. Решить вопрос получится только через поддержку Совкомбанка.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба...

КИВИ Банк

Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба поддержки молчит. Что д... Читать полностью

30.08.2020 Иные вопросы

QW 14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее.

КИВИ Банк

QW14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее. Читать полностью

28.08.2020 Иные вопросы

Разблокируйте кошелек

КИВИ Банк

Разблокируйте кошелек Читать полностью

28.08.2020 Иные вопросы

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли...

КИВИ Банк

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли но требуют чтоб... Читать полностью

28.08.2020 Иные вопросы

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет...

КИВИ Банк

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Дл... Читать полностью

26.08.2020 Иные вопросы

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили.
QW14412062

КИВИ Банк

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили. QW14412062 Читать полностью

26.08.2020 Иные вопросы

Здравствуйте.

С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке...

КИВИ Банк

Здравствуйте. С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке нельзя осуществить перев... Читать полностью

25.08.2020 Иные вопросы

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного...

КИВИ Банк

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного общения с Вашей с... Читать полностью

24.08.2020 Иные вопросы

Здравствуйте, подскажите пожайлуста, как четко и правильно составить жалобу в ЦБ и прокуратуру на...

КИВИ Банк

Здравствуйте, подскажите пожайлуста, как четко и правильно составить жалобу в ЦБ и прокуратуру на действия платежно... Читать полностью

23.08.2020 Переводы и платежи

Здравствуйте, 07.08.2020 01:35 минут сделал два перевода на свою банковскую карту Россельхозбанк...

КИВИ Банк

Здравствуйте, 07.08.2020 01:35 минут сделал два перевода на свою банковскую карту Россельхозбанк master card, первы... Читать полностью

20.08.2020 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Здравствуйте,можете мне отключить платную услугу 399 рублей мне она не нужна
Пожалуйста.

КИВИ Банк

Здравствуйте,можете мне отключить платную услугу 399 рублей мне она не нужна. Пожалуйста. Читать полностью

19.07.2020 Кредитные карты

Помогите, я стал жертвой карты Совесть от КивиБанка

КИВИ Банк

Помогите, я стал жертвой карты Совесть от КивиБанка Читать полностью

04.07.2020 Кредитные карты

как получить справку о задолженности по карте совесть

КИВИ Банк

как получить справку о задолженности по карте совесть Читать полностью

29.06.2020 Кредитные карты

В телефоном приложении карты Совесть, из за собственной ошибки(признаю), случайно активировал опцию...

КИВИ Банк

В телефоном приложении карты Совесть, из за собственной ошибки(признаю), случайно активировал опцию «10-ка"по... Читать полностью

23.06.2020 Кредитные карты

мария,
в связи с продажей совести совкомбанку возникает два вопроса:
- если мне не нравится...

КИВИ Банк

мария,в связи с продажей совести совкомбанку возникает два вопроса:— если мне не нравится совкомбанк и я отка... Читать полностью

19.06.2020 Кредитные карты

Здравствуйте. В марте месяце 2020 года оформил карту совесть и сделал покупку по ней . В конце...

КИВИ Банк

Здравствуйте. В марте месяце 2020 года оформил карту совесть и сделал покупку по ней. В конце марта всех посадили н... Читать полностью

18.06.2020 Кредитные карты

Здравствуйте! Расскажите пожалуйста, как так получается, что вы на сайте продукта...

КИВИ Банк

Здравствуйте! Расскажите пожалуйста, как так получается, что вы на сайте продукта «Совесть» в разделе о... Читать полностью

14.06.2020 Кредитные карты

Добрый день, как получить кредитные каникулы по карте Совесть, т.к. снизился доход из-за карантина

КИВИ Банк

Добрый день, как получить кредитные каникулы по карте Совесть, т. к. снизился доход из-за карантина Читать полностью

08.06.2020 Кредитные карты

Здравствуйте, я ошибочно подключил опцию в банке Совесть "Рассрочка на 10 месяцев" с...

КИВИ Банк

Здравствуйте, я ошибочно подключил опцию в банке Совесть «Рассрочка на 10 месяцев» с подпиской опции на... Читать полностью

06.06.2020 Кредитные карты

Добрый день, киви банк готов пойти на реструктуризацию возникшего долга по карте совесть, в связи с...

КИВИ Банк

Добрый день, киви банк готов пойти на реструктуризацию возникшего долга по карте совесть, в связи с тем, что мой до... Читать полностью

05.06.2020 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Почему ожидание закрытия кредитного договора ждать 45 дней? Есть ли возможность в частном порядке сократить этот срок?

При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью

01.09.2026 Текущий счет

Как оплатить по карте и не остаться без кешбэка

Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью

01.09.2026 Переводы и платежи

Банк не снимает арест, не понимает как работает система снятия ограничений по постановлению приставов.

Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью

01.09.2026 Другое

Не могу разблокировать WB кошелек. Создаю обращение повторно, т.к. прошло обращение закрылось.

Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью

01.09.2026 Другое

Блокировка 161 фз и

Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью

01.09.2026 Обслуживание

Изменение процентной ставки по накопительному счету

Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью

01.09.2026 Накопительные счета

Закрыл накопительный счет, не дают перевести деньги в другой банк(блокировка полная)

Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью

01.09.2026 Накопительные счета

Нельзя закрыть накопительный счёт.

Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью

01.09.2026 Накопительные счета

Сбер повторно блокирует обслуживание и каждый раз требует открывать новый счёт

Ожидаю Читать полностью

01.09.2026 Текущий счет

Т-Банк заблокировал мой расчетный счет ИП

Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью

01.09.2026 Иные вопросы