23
30.07.2020 г. мною была оформлена заявка на кредит на 300 000 рублей. При оформлении кредита по адресу: г. Уфа, ул. Сагита Агиша, д. 24, менеджер отделения банка Мизина Юлия настаивала увеличить сумму и оформить дебетовую карту для возможности снижения процентной ставки. На увеличение суммы кредита я дала свое согласие, от всех страховок и платных услуг я отказалась. После подписания заявления на кредит и проверку моих данных, мне сообщили, что кредит одобрен. Приехав за получением кредита менеджер просила называть коды приходящие мне через смс и что то постоянно вбивала в компьютер.
Далее мне была выдана карта и документы по кредитному договору.
Проверив баланс на карте и посмотрев документы банка выяснилось, что мне была включена дополнительная платная услуга «все под контролем» стоимостью 3900,00. Тут же вернувшись к менеджеру я сообщила, о том что не давала согласия на подключение платных услуг и попросила аннулировать кредит, вернув только что выданный мне пакет документов и карту.
Аннулировать кредит, как выяснилось я не могу, стали требовать чтоб я внесла 3900, после чего они смогут закрыть кредитный договор.
Странно получается, я ни копейки не взяла, а уже должна. Менеджер ответила, что у вас и так пустой кредит, попробуй те найти условия лучше.
Менеджер оформила заявление на закрытие карты и сказала решать все вопросы на горячей линии или через личный кабинет. В присутствии менеджера я дождалась ответа по горячей линии и оставила претензию 2210466, на которую должны были ответить в течении 9 дней на электронную почту. 8.08.2020 г. мною было получено смс, что требуется дополнительное время для рассмотрения жалобы. 10.08.2020 г. был получен ответ в смс, что договор не расторгнут и я по прежнему должна внести деньги. Никакого письменного ответа от банка не поступило.
В день оформления кредита, я так же установила приложение банка и продублировала жалобу в чате, получила отказ в закрытие кредита и полный экскурс о прелестях услуги за 3900 рублей. Неоднократно просила выслать мне письменный отказ на электронную почту- ничего не выслали. Просила предоставить мне копии договора, т. к. менеджер банка его забрала, предложили съездить в банк и получить там, или посмотреть в личном кабинете, в котором выложены шаблонные документы без печати и подписей.
Вновь обратилась в чат банка с просьбой приостоновить начисление процентов по кредиту, с счета которого я невоспользовалась ни одним рублем, в связи с подачей жалобы в Центральный банк, и вновь был получен отказ.
Почему
После такого обслуживания я буду держаться от Вашего банка подальше. Все же, еще раз прошу направить мне письменный отказ и ответ на мои претензии и пакет документов по оформлению кредита на электронную почту, в связи с подготовкой жалобы в прокуратуру.
Добрый день!
Приносим свои извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения. Передали коллегам запрос на его приоритетное рассмотрение. Ответ Вам поступит в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью