34
Здравствуйте.Столкнулась с неприятной ситуацией банка Уралсиб.
Я обратилась 19 июля в отделение этого банка на замену карты,т.к. размагнитился чип и я не могла картой пользоваться.Мне девушка предложила 2 варианта: 1-заменить карту на новую с сохранением срока,указанного на карте(до 03.21)с оплатой 150р. и 2-получить новую карту с новым сроком на 3 года за 599р. Я выбрала ПЕРВЫЙ вариант!потом мне,через дня 3, приходит смс,что карту можно получить по тому же адресу…И так как я была в отпуске,пришла 21 августа,мне девушка выдает карту и пин код.Я все сделала,как она сказала и назвала код,который мне пришел на телефон.И я увидела,что списали 599р.!Я ей говорю,что не на этот вариант соглашалась!Она объяснила тем,что мы не смогли сделать карту с сохранением того срока,как у вас,так как у вас карта старого образца.Я была очень удивлена!Это не мои проблемы.Почему меня никто не предупредил об этом,не позвонил?!Я бы совсем отказалась от услуги!Карта зарплатная. Мне НЕ нужно было делать новую карту!я ей практически не пользуюсь.Как пришла ЗП,сняла и положила на карту другого банка.Потом я позвонила на горячую линию Уралсиб,там мне девушка сказала написать на сайт свою претензию,я написала,там через 3 дня должен был придти ответ на электронную почту.Ничего не пришло.Потом писала повторно,тоже полный игнор.Помогите разобраться с этой ситуацией.Куда обращаться?
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Рекомендую обратиться в ветку банка, где оформлена карта.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как восстановить пароль интернет банка(онлайн ТКБ).Логин помню,а пароль забыл,и... Читать полностью
Здравствуйте, так как я гражданка Украины, проживаю в России и имею РВП, могу ли оформить дебетовую карту в отделен... Читать полностью
Уважаемая Татьяна здарствуйте! Карту #Можно все, последние цифры дебетовой карты *****8703 оформил 16 ноября 2021... Читать полностью
Здравствуйте мне с Яндекс такси 2 дня назад перевели деньги они до сих пор не пришли, звоню туда они говорят что вс... Читать полностью
В декабре 2021 году получила ипотеку в банке ВТБ, для удобства погашения открыла новую дебетовую карту. Положила 10... Читать полностью
Здравствуйте! У меня нет прописки, во многих банках отказывают в дебетовой карте. Хотел узнать, есть банк который м... Читать полностью
В течении какого времени делается карточка альфабанк,возможно получить её день в день? Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, можно ли оплачивать авиабилеты в интернете по неперсонофицированной карте Mast... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Внес деньги через банкомат ВТБ на карту Сбербанка. банкомат д... Читать полностью
Добрый день, очень жду ответа Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Мне друг прислал ссылку на оформление страховки для путешествий. Как мне ей воспользоваться? Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью