5
Добрый день! Я уже обращался с проблемой ипотечного кредита! У меня были непонятные списания со счета, которые я обнаружил в сентябре месяце 2020 года, во время ипотечных каникул.
Оказалось что уже в течении 2х лет с меня списывают штрафные пени в размере 182 рублей в день за непредоставление страховки на жилье. Когда я подавал документы в банк в 2018 году, мне никто не сказал про необходимость страхового полиса, у меня приняли документы и все.
С 2019 года мне не поступило ни одного звонка по поводу просроченных пени, не пришло ни одной смс, при неоднократном посещении банка за этот период времени ни один сотрудник не сказал, что с меня списываются штрафные пени. 1 октября 2020 я звонил в банк с жалобой на отрицательный баланс, сотрудник сказал, что это ошибка банка и все исправит и тоже не сказал про пени. С 2018 года никто не сообщил о списаниях. Только 14 октября 2020 года специалист с банки.ру смог дать информацию, что с меня списывают деньги. И оказывается это еще и идет в счет основного долга по ипотеке. 15 октября я уже оформил страховку, это не сложно и заняло 10 минут. Если бы я знал об этом еще в 2018 году, то оформил бы без проблем. Если бы сотрудник, принимавший тогда документы по квартире сообщил бы мне об этом или не принял бы документы без обязательного страхования, то у меня не было бы штрафных пени. Если бы я был информирован об этом и о штрафах, то оформил бы страховку.
Прошу банк войти в мое положение и разобраться с этой проблемой, и вернуть штрафы за 2019—2020 годы и пересчитать сумму по долгу за ипотеку т. к. я был не проинформирован про страховку и последствия ни разу с момента подачи документов в банк.
2й вопрос. Подскажите пожалуйста, на сколько увеличилась сумма моего ипотечного долга после ипотечных каникул?
Здравствуйте!
Я проверила, увы, банк не нашёл оснований для отмены неустоек за несвоевременное предоставление полиса страхования объекта недвижимости. Информирование клиентов о необходимости предоставления, либо продления документов по кредитному договору является правом банка, но не его обязанностью.
При проведении кредитных каникул по ФЗ-106 происходит увеличение срока кредитования на период предоставления каникул, т. е. на 6 месяцев с 12.08.2030 до 12.02.2031. Сумму задолженности вы можете узнать по звонку на 900 или в офисе банка с паспортом и номером обращения 201019 0321 582400.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью