10
Здравствуйте Наталья,
Являюсь клиентом банка «ДЕЛЬТА-КРЕДИТ» с 2015 года, появилась проблема после которой готов разорвать все отношения с Вашим банком, была сделана заявка на досрочное частичное погашение кредита, пришло время оплаты деньги списались, сумма не маленькая, далее ежемесячная оплата не помялась а осталось прежней, 2 раза писал заявление (на горячей линии уверили что проблем с данным вопросом не будет и деньги будут переведены) по данному поводу на что 1 раз пришел ответ от Вашей компании о том что, дословно:
-«ПАО РОСБАНК1 (далее — «Банк») в ответ на Ваше обращение от 01.10.2020 г. сообщает следующее. Вами на 21 сентября 2020 г. было запланировано частично-досрочное погашение на сумму (1) рублей с уменьшением срока кредитования по (2) (далее- «Кредитныйдоговор»).Хотим обратить Ваше внимание на то, что заявка Вами была
сформирована самостоятельно, посредством личного кабинета.
На основании изложенной Вами информации Банком была осуществлена проверка, в ходе которой было установлено, что параметр пересчета был выбран Вами самостоятельно, технического сбоя, в результате которого был изменен тип пересчета с уменьшения ежемесячного платежа на уменьшение срока, не обнаружено. Таким образом тип пересчета был выбран на этапе формирования заявки.
Надеемся, что предоставленная информация будет воспринята Вами с пониманием»
В СВОЕМ ЗАЯВЛЕНИИ ПРОСИЛ ПЕРЕВЕСТИ ДАННЫЕ ДЕНЬГИ НА УМЕНЬШЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА, А НЕ АНАЛИЗИРОВАТЬ КТО И ГДЕ ПОСТАВИЛ «ГАЛОКУ».
После было еще раз написано заявление о просьбе перевода МОИХ средств на уменьшение срока ежемесячного платежа, ответ таков, «ПАО РОСБАНК1 (далее — «Банк») в ответ на Ваше обращение от 20 октября 2020 г. сообщает следующее.
Ранее Банк письмом исх.№ 11106094 от 20 октября 2020 г. уже информировал Вас по данному вопросу. На текущий момент позиция Банка остается неизменной, удовлетворить Вашу просьбу не представляется возможным.
Надеемся на понимание и благодарим за сотрудничество.»
Далее ходил сегодня в центральное отделение банка по адресу СПБ, ул. Караванная 1, там так же отказали мне в содеиствии по решению данного вопроса ссылаясь на то что сделать этого не возможно,
В договоре с банком нет понятия о данной ситуации, Прошу помочь в решении данного вопроса.
Заранее благодарен
Уважаемый Maxpride, добрый день!
Благодарю за обращение. Сообщаю, что Вы самостоятельно выбрали условия уменьшение срока при оформлении заявки на частично- досрочное погашение через личный кабинет. Сожалеем, но изменить условия проведения частично досрочного погашения не предоставляется возможным. Надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил с... Читать полностью