22
Я являюсь созаемщиком по кредитному договору, заключенного с Акционерное общество «Банк ДОМ. РФ», является заемщиком. Ситуация произошла следующая: супруг подал электронную заявку на ипотеку в банк Дом РФ, через несколько дней ему на электронную почту пришло письмо с одобрением, где прописана сумма и определена процентная ставка в размере 5,1%. В данном письме не фигурирует фраза «предварительно одобрена» или «от 5.1%», а четко все прописано. Только когда мы приехали подписывать кредитный договор, ставка там уже была 5,9%, что крайне нас возмутило. Конечно нам объяснили почему ставка больше, оказывается есть некие условия, от которых зависит процентная ставка. Но почему первоначально, нам об этом не сообщили, не понятно. Конечно нам ничего не остается, как подписать кредитный договор на таких условиях, потому что заканчивается бронь на квартиру у застройщика (это был предпоследний день) и ее просто продают следующим клиентам. Получается банк специально вводит клиента в заблуждение, предоставляя неполную информацию, тем самым нарушая мои права, как потребителя данной финансовой услуги.
После подписания кредитного договора, моим супругом в письменной форме была составлена претензия, в ответ на которую, мы получили смс-ку, весьма странная обратная связь, мы ждали письмо на электронную почту, а получили просто
И вообще мы как многодетная семья, рассчитывали на минимальную ставку по ипотеке с государственной поддержкой.
Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Для получения более подробной информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Я хотела получить ответ на предыдущий вопрос, мне его так и не направили! Будьте добры, чтобы мне его все таки отпр... Читать полностью
Здравствуйте! Планирую подать заявку в ваш банк на получение ипотечного кредита по программе «Победа над Форм... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня был получен ответ на интересующий вопрос (о периоде моратория при переходе на комбинированную... Читать полностью
Добрый вечер. Почему так кидают клиентов с сельской ипотекой в Сбербанке и не предупреждают заранее, если клиент са... Читать полностью
Здравствуйте! Сложилась совершенно непонятная ситуация. Оформлен ипотечный кредит на новостройку, платим всегда вов... Читать полностью
Добрый день! Квартира куплена в ипотеку 12 мая 2021 года. Кредитный договор номер 486995. Степанов С. В.... Читать полностью
Добрый день. На сайте банки.ру прочитал информацию об ипотечной программе «Приобретение готового жилья»... Читать полностью
Подана заявка на снижение ставки № 89591. Сообщается, что на рассмотрении. Как долго будет рассмотрение? Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, существуют ли максимальные пределы по срокам рассмотрения заявки на ипотеку в ваш... Читать полностью
5.08.2013 мы с мужем подали заявку на расмотрение ипотеки.9.08.2013 я сама в конце рабочего дня позвонила в банк уз... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью