11
Мария, получается что отзыв мной был написан с правильным названием «хватит тянуть»? До платежа по ипотеке осталось менее двух недель. Это четвёртая попытка подачи на кредитные каникулы. Первый раз всё заполнил онлайн и высветилось: СЕРВИС ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПЕН. Второй раз 26 ноября отправил заявку письмом из ЛК. Зарегистрирована под № 2011261080043000. Ответили, что надо создать НОВУЮ заявку и приложить паспорта заёмщика и созаёмщика, а также приложить документ, подтверждающий падение доходов. В третий раз сделал всё как просили 3 декабря. Обращение зарегистрировано под № 201203-1080-063300.
Сегодня в районе обеда позвонили из СБЕРа. Девушка сказала, что все документы которые я отправил она передала на рассмотрение, но из отдела пришел отказ. Сказали что надо заполнить всю информацию по Кредитным каникулам через сервис сбербанка и загрузить все документы.
Хорошо, сел заполнять опять онлайн заявку на вашем сервисе. Из документов там только паспорт и СНИЛС, которые давно уже есть у вас в Сбербанке. Ещё там нужен документ подтверждающий падение доходов. Отправлял это ещё 3 декабря. Ну сегодня загрузил всё через ваш сервис повторно. Какие ещё нужны документы, если я ип? И опять на последнем этапе оформления онлайн заявки появилась надпись СЕРВИС ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН. Но в отличии от прошлого раза я успел ввести код с телефона, и только потом появилась эта надпись. Может заявка всё-таки прошла?
Здравствуйте!
Я уточнила детали.
Моя коллега вам звонила и предоставляла информацию.
Тех документов, которые вы вкладывали 03.12.2020, недостаточно для принятия решения.
Вам необходимо подать новое заявление с полным пакетом документов.
Сложности с сервисом сейчас исправляем. Если не удастся подать заявку онлайн, рекомендую обратиться в офис банка
Полный пакет документов для банковских каникул:
— заявление с указанием, что COVID-19 является причиной невозможности исполнять условия кредитного обязательства;
— документ, удостоверяющий личность заёмщика (все страницы);
— документ, подтверждающий основание для реструктуризации;
— документ/факт, подтверждающий негативное влияние COVID-19.
— для ИП требуется предоставить расширенную выписку о движении денежных средств по расчётным счетам за 2019 год помесячно и за 1 месяц, предшествующий дате обращения, или книгу доходов и расходов в случае, если расчётный счёт не используется, а также налоговую декларацию за последний отчётный налоговый период с отметкой о принятии налоговым органом.
Для реструктуризации в связи с просроченной задолженностью требуются:
-заявление на реструктуризацию (с указанием параметров сделки, причин для реструктуризации);
— анкета по реструктуризации кредита;
— копии всех страниц паспорта (оригинал предъявляется);
— справка 2 НДФЛ/по форме банка/справка ПФР о доходах заёмщика за последние 3 месяца (для заёмщиков-участников зарплатного проекта не требуется);
— трудовой договор или копию трудовой книжки, заверенной работодателем (для заёмщиков-участников зарплатного проекта не требуется);
— документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации.
— листы визуальной оценки участников кредитной сделки и их документов.
Для ИП необходимо предоставление ОГРН\ЕГРИП и налоговой декларации за последний налоговый период.
Все документы необходимые для предоставления в банк действительны в течение 30 календарных дней со дня оформления включительно.
Также банк вправе запросить дополнительную информацию.
Для более детальной консультации вы можете обратиться по телефону 8-800-200-8-200.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью