3
Здравствуйте! Вы мне ответили на мое обращение сделанное месяц назад, но мою проблему ваш ответ не решил.
«Вопрос:
Здравствуйте! В 2012 году я согласилась на помощь в оформлении кредита от женщины, которую посоветовала моя знакомая. С этой женщиной мы пришли в отделение сбербанка, где о моем с ней визите, там знали. Сотрудница взяла паспорт, ничего не спрашивая, распечатала бумаги, я их подписала. Женщина эта сказала, что мою заявку рассмотрят в течении трех, пяти дней и как это произойдет она свяжется со мной. Спустя несколько месяцев я сошлась с мужчиной и съехала с этого адреса. Позже обращалась за получение кредита в банки и мне всегда отказывали. Совсем недавно узнала, что на мое имя оформлена карта и я должна банку 57128,58 рублей. Как мне быть? Платить за кредит, которым я не пользовалась? С другой стороны если была взята кредитная карта, то должна стоять моя роспись за ее получение. Помогите пожалуйста. Заранее спасибо!
постоянный адрес
MarinaSvechnikov (Рыбинск, Ярославская область.) 12.11.2020 20:17
Ответ:
Здравствуйте!
Мы с коллегами все проверили и нашли в архиве заявление, которое было подписано вами, поэтому аннулировать задолженность, к сожалению, не получится.
Для того чтобы ознакомиться с документами, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка и сообщите номер обращения 201112 0433 406100. Коллеги вам все распечатают.
Мария Александрова»
В своем вопросе к вам я написала, что подписала какое то соглашение, но сейчас мне понятно то, что моя «помощница», вне всякого сомнения, была в сговоре с сотрудником сбербанка. Только в 2018 году, после поступления на карту родовых выплат, которые банк хотел направить на погашения задолженности по кредиту, я узнала, что на меня оформлена кредитная карта. Повторяюсь, ни какой карты я не получала, не пользовалась ею и понятия не имела об её существовании. У вас есть служба безопасности, отдайте ей мое дело и пусть разбираются. Если с вашей стороны будет бездействие в моем вопросе, я буду вынуждена обратиться в суд.
Заранее спасибо.
Здравствуйте.
Я с коллегами проверила ситуацию.
На основании проведенного расследования банк не может аннулировать задолженность по кредитной карте.
Перед подписанием документов клиент обязан ознакомиться с их содержанием.
Так же хочу обратить внимание, что кредитную карту может получить только ее владелец.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью