6
Просьба помочь. 07.12.2020 года мне позвонили на номер 89208435085 и представились службой
безопасности Сбербанк. Далее указали мой номер карты(4 последние цифры), спросили подавала ли я
заявку на оформление кредита, я ответила, что нет. Мне сказали, что подана заявка в Сбербанк на
кредит, а мне необходимо подтвердить свои данные в Сбербанк онлайн и создать зеркальную заявку на
оформление кредита. Чтобы все было точно, меня попросили скачать приложение Team Viewer, чтобы
заявка была корректной. Я так и сделала. Когда я оформила заявку на кредит в размере 120000р, я не
рассчитывала, что банк мне ее одобрит, т. к у меня уже имеется кредит в Сбербанк в размере 150000 и
также кредитная карта,которой я пользуюсь, а также ипотека в банке Россельхозбанк более 1700000,
данные кредиты и ипотеку я плачу исправно, но на мое удивление банк одобрил мою заявку в течение 3
минут, не позвонив и не уточнив цель данного кредита, деньги были перечислены, тем самым «служба
безопасности Сбербанка " сказали, что они помогли данную заявку одобрить, не вызвав у меня
подозрений. Затем по их словам мне нужно было вернуть данные деньги именно в этот день на
сигнализированные ячейки, и я перевела деньги на номера Теле2, далее таким же образом мне сказали,
что нужно снять деньги с кредитной карты и перевести также на ячейки, чтобы их не сняли мошенники.
В итоге через терминал Сбербанка я перевела таким образом 234000. Когда я все таки поняла, что
перевела на счета мошенников, я позвонила на номер 900 и заблокировала карты. Утром я пошла в
Сбербанк и в правоохранительные органы, заявления о мошенничестве я написала. Банк принял мое
обращение, но 16.12.2020 было принято решение от банка в отказе о возврате денежных средств,
обозначая это тем, что я своими руками перевела их. Правоохранительные органы моим обращением
занимаются, будет возбуждено уголовное дело, но я не знаю как мне быть и как платить данные кредиты
и проценты? Моей з. п не хватит, чтобы ежемесячно оплачивать данные кредиты, у меня
несовершеннолетний ребенок и ипотека. На мою просьбу заморозить счета, хотя бы на время следствия,
мне сказали что я могу позвонить на номер Сбербанка для реструктуризации,но при этом счета
замораживаются, а проценты накапливаются. Я прошу помочь разобраться как могли одобрить кредит в
течение 3 минут, не проверив мою кредитную историю, мою нынешнюю з. п и тот, факт что я в разводе и
воспитываю одна ребенка, плачу ипотеку и снимаю временное жилье, ведь если бы мне в этот момент
позвонили от банка,для уточнения цели кредита я бы могла сообщить, что мне позвонили якобы от
службы безопасности и тем самым предотвратить данный вид мошенничества, а сейчас я должна какимто образом оплачивать это. Просьба помочь
Ответ прошу направить на электронную почту
Здравствуйте.
Я всё проверила, сожалею, но вернуть деньги мы не можем. Так как данная операция была проведена с использованием ваших персональных средств доступа.Рекомендую по факту мошенничества обратиться в правоохранительные органы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью