11
Доброго времени суток!
Дебетовую банковскую карту загнали в (овердрафт)
В приложении по программе лояльности Газпром нефть, не так давно появилась возможность открыть виртуальную дебетовую, банковскую карту VISA Газпромбанка
Открыв данную карту, решил проверить ее использование.
Карта оформляется как дополнение к действующей (не банковской) бонусной карте лояльности.
При выпуске карты указано, что карта бесплатная.
на счету было 0.00 рублей, но в какой то момент зашел в приложение Газпром нефть и обнаружил, ЧТО НА КАРТЕ −44 ,
сразу же после этого, позвонил в поддержку, назвав свой номер телефона на который оформлялась карта VISA, на что оператор сообщила, что не может меня идентифицировать, так как в системе не указано, что я являюсь владельцем данной банковской карты.
После, чего я пошел в офис Газпромбанка и простояв в очереди 1:30 , обратился к старшему менеджеру, что хочу оплатить задолженность в −44 р и закрыть данную карту и получить бумагу о закрытии данной карты, на что менеджер Газпромбанка, заявила, что я не их клиент, что за карта они не знают и не приняли оплату X
При попытке зарегистрировать эту виртуальную карту в банковском приложении и через веб браузер, данная карта карта не регистрируется.
Тем самым клиент ограничен в контроле за услугами по карте.
При попытке активировать данную карту на сайте Газпромбанка, введя все данные карты, смс отсылается на незнакомый мне номер.
При регистрации карты в приложении банка, клиент смог бы сам и подключить и отключить любые услуги, и появилась бы прозрачность всех операций.
Я был клиентом многих банков и никогда не сталкивался с такой системой, что при задолженности я не могу ее оплатить, ходя несколько раз в банк и звоня операторам. (это все занимает не мало времени)
Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
По вашему обращению уже проводится проверка.
Итоговый ответ будет предоставлен под вашим отзывом в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью