14
Обратившись в ГПБ, Сормовское отделение 13.02.2021 г. для предварительного расчета ежемесячного платежа при частичном досрочном погашении ипотечного кредита по договору 1789-ИП/18 от 16 августа 2018 г. получила информацию только по ближайшему платежу и выплате набежавших процентов, не получив предварительного графика платежа,соирудник сослался на «сбой в программе».Менеджер также не озвучил «особенности» пересчёта ежемесячного платежа,которые действуют в их в банке,а именно,что срок кредита увеличится до срока предоставления кредита(до июля 2031 г.), если ранее был пересчет по сроку кредита (ранее я оформляла два досрочных погашения с пересчетом графика платежей до января 2026 г.). Обратившись 19.02.2021 г. в Мещерское отделение ГПБ для оформления заявления на частичное досрочное погашение кредита также не была уведомлена о том,что согласно «особенностям и внутренним правилам банка» срок кредита будет увеличен с января 2026 г.(согласно последнему графику платежей) до июля 2031 г. (Общий срок предоставления кредита при заключении договора).
22.02.2021 г. посетила отделение ГПБ на пл. Свобода. Ни один из сотрудников отделения не смог предоставить мне информацию,на основании какого пункта договора Кредитор увеличивает срок кредитования.
25.02.2021 г. связалась с руководителем ипотечного отдела,чтобы воспользоваться правом согласно п. 3.4.3 договора и «Получить от Кредитора (в том числе с использованием средств связи) информацию по кредитному договору…» Руководитель озвучил мне,что такие «особенности» пересчета есть в банке ГПБ, о них должен знать каждый менеджер и предупреждать при оформлении заявления на частичное досрочное погашение. Я уточнила,что данной информации не получила ни в одном отделении(при консультации в офисах так же присутствовал мой супруг,он же созаемщик по договору). Я попросила озвучить пункт договора,где указывается данная «особенность». Руководитель озвучил мне,что при перерсчете размера ежемесячных платежей банк ссылается на пункт 2.10, где указана формула расчета размера аннуитетных платежей и где «n» — количество плановых платежей по основному долгу от даты расчета до даты полного возврата кредита. И в этом случае за дату полного погашения кредита банк берет срок возврата кредита. Но согласно п. 2.12 «Последний платеж по кредиту включает в себя платёж пл возврату всей оставшейся суммы Кредита и уплате начисленных процентов и подлежит внесению не позднее даты,определенной Индивидуальными условиями»,т.е. датой полного возврата кредита является январь 2026 г., согласно графику платежей.
Прошу дать подробный ответ банка,с отметкой правовых документов и пунктов нашего договора,на основании которых банк увеличил срок кредитования.
Жалоба в ЦБ направлена. Консультацию с юристом по банковскому праву провели — оснований в договоре нет!
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. Моя коллега Алина свяжется с вами по результатам рассмотрения.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью