50
Здравствуйте!
Меня зовут Маар Галина Владимировна, 16.06.2021 я подавала заявку на потребительский кредит в Газпромбанке через горячуюю линию.
Сотрудник на горячей линии оформил заявку, указал все мои данные, после чего мне пришло сообщение с ссылкой, я перешла и подтвердила всю информацию.
Сотрудник по горячей линии сказала, ожидать сообщение с ответом.
Мне через 20-30 митнут поступил ответ с одобрением кредита, мне перезвонила девушка, сказала, что кредит одобрен и я могу обратиться в отделение банка по адресу г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Первостроителей, 21.
Сумма одобрения и срок вместе со страховкой составлял : 669 500 руб н 5 лет со ставкой кредита от 7.9%.
Я приехала в отделение банка, где меня обслуживала Гамей Инна.
Девушка проверила заявку и сказала, что кредит мне не выдадут так-как не верно укзана дата рождения ( сотрудник горячей линии вместо 1986 года указал - 1976 год.).
Я попросила отредакитровать заявку, изменить дату рождения, на что получила отказ.
После чего девушка уточнила, что в кредите мне из-за этого отказано и нужно оформлять заявку завтра.
Я позвонила на горячую линию и решила уточнить, как они могли допустить такую ошибку.
Девушка на горячей линии сказала, что в их заявке указанно, что якобы я самостоятельно отказалась от кредита.
Мы созадли новую заявку на ту же сумму и срок, но в итоге сумма со страховкой уже изменилась и была приблизительно 720.000 руб.
По данной заявке мне пришел отказ.
Я прошу разобраться в даной ситуации, так-как я считаю, что по вине сотрудника который не правильно заполнил заявку мне отказали в кредите.
Он был мне одобрен, но сотрудник в отделение, отказалвсь мне его выдавать.
Здравствуйте!
Мне жаль, что по вашей заявке на кредит было принято отрицательное решение.
В ходе проверки установлено, что в режиме звонка сотрудник банка сообщил о том, что решение о предоставлении кредита предварительное, окончательное решение будет принято после рассмотрения дополнительных данных и анализа предоставленных документов.
К сожалению, действительно подтвердился ошибочный ввод персональных данных, в связи с чем был проставлен статус «Отказ клиента», но данный факт на решение банка по повторной заявке на кредит не повлиял.
При рассмотрении заявки учитывается несколько факторов: платежеспособность, финансовая нагрузка, отсутствие отрицательной кредитной истории и другие.
О причинах отказа банк вправе не сообщать.
В случае заинтересованности, через 60 календарных дней вы можете подать заявку для повторного рассмотрения.
Просьба с пониманием отнестись к кредитной политике банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Возможно оформить в вашем банке кредит на сумму 100000 рублей без залога и поручителей Читать полностью
Здравствуйте, 21.12.2017 года оставил заявку на кредит в сбербанк онлайн и вот уже 25 декабря, в статусе весит обра... Читать полностью
Может ли банк в таком случае предложить альтернативу и как то помочь вы решении моей проблемы? Читать полностью
Почему банк препятствует мне в закрытии кредита при досрочном погашении ссылаясь на электронное закрытие на 17.09 и... Читать полностью
Здравствуйте, имел одну просрочку платежа по кредиту 4 дня. Как меня «доставали» ваши сотрудники, это д... Читать полностью
Зачем навязывать страхование клиентам от чужих организаций? Разве ваш банк мало зарабатывает на кредитах, что вы те... Читать полностью
Здравствуйте, нужно ли страховать рефенансированый кредит снова, если кредит уже застрахован и можно ли рефенансиро... Читать полностью
Здравствуйте!!! Я хотел бы узнать адрес филиала OTP банка г. Уфа и состояние моего счета. Счет ***************... Читать полностью
Добрый день!Из-за наличия зарплатной и кредитной карты ГПБ 13.07.2022 ошибочно были сняты наличные с кредитной карт... Читать полностью
На какой срок дают кредит 20 тыс.руб, на год или полгода? И какой процент годовых или полугодовых? Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
И куда надо зайти-то, чтобы прочитать ваш ответ?! Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер воспитателям... Читать полностью
Добрый день.Обращение рассмотрели, но вопрос не решен - так и не могу зайти в личный кабинет. Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Добрый деньимел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешенийна этапе уточнени... Читать полностью
После отправки приглашения другу 26 августа, у меня в личном кабинете написано, что карта заказана. 2 сентября друг... Читать полностью
Меня бомбит. Купил бу авто - ссловил штраф уже в тот же день - мол без страховки нельзя ездить.Пытаюсь оформить ОСА... Читать полностью