67
При рефинансировании ипотеки представитель (Россельхозбанк, от которого уходим с ипотекой в другой банк) при встрече и по телефону неоднократно говорил что деньги спишутся со счета, проверял есть ли на счете необходимая сумма для досрочного погашения, и уверял что "позвоните после даты списания" и ваша ипотека закроется. Была с ним одна встреча и две разговора по телефону. В назначенный день при звонке специалисту он сообщил что надо было писать Заявление и без заявления деньги не списались. Хотя мы неоднократно заявляли что ходим досрочно погасить ипотеку. Переплата из-за его ошибки для нас составляет более 20 000 рублей, тк платежи за ипотеку возможно вносить только раз в месяц. Что нам делать в таких случаях? как нам правильно поступить чтобы не переплачивать? Ипотека у нас уже в другом банке и проценты мы платим и там и там получается. Позвонили в банк составили жалобу но они пока по ней молчат, прошло 5 дней, пока только извинились устно, но боюсь что всё этим и закончится.
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Я не обладаю информацией по другим организациям. По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендую обратиться в ветку банка , с продуктом которого возникли трудности.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Мария, добрый вечер! Сегодня получила СМС о том, что срок рассмотрения моего заявления о снижении ипотечной ставки... Читать полностью
здравствуйте!есть ли шансы взять кредит или ипотеку молодой семье,гдге заработок на двоих составляет не более 25000... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо конечно что ответили на мой вопрос, но если у Вас 14.12.2020 г. только планируется возоб... Читать полностью
У меня ипотека в ВТБ 24. ДО «Солнечный» в г. Воронеже. Произошло частичное досрочное погашение за... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, как можно быстрее решить вопрос о получении справки-разрешения для опеки о выде... Читать полностью
13.02.2018г. мною была оформлена Ипотека в вашем ипотечном центре на Павелецкой...
Добрый день!13.02.2018 г. мною была оформлена Ипотека в вашем ипотечном центре на Павелецкой. Оформление произ... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда я смогу снять обременение с квартиры (Займ брали в АИЖК через ВТБ-24) Кред... Читать полностью
вышло Постановление...
Добрый день, я взяла ипотеку в Вашем банке год назад, но после этоговышло Постановление Правительства 1396 от 31.10... Читать полностью
Добрый день. 03.09.2021 взяли ипотеку в Ак Барс банке. Страховка по программе коллективного страхования. Сумма долг... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам за помощью. Моя дочь взяла этой весной ипотечный кредит на приобретение квартиры. В и... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
на сайте банки. ру указана информация об актуальных курсах для покупки наличных долларов новго образца. я сделала з... Читать полностью