109
10.07.2021г. мне поступил звонок на телефон. Представились сотрудниками «*Банка*». В дальнейшем это оказались мошенники. Ввели меня в заблуждение. Я тут же позвонила на номер *** Банка*** с просьбой заблокировать мои счета, т.к. в отношении моих счетов совершаются мошеннические действия. Сотрудник банка отказалась проводить блокировку моих счетов. Я прозвонила повторно, с требованием о блокировке счетов, но сотрудник банка повторно отказала в блокировке.
В результате действий/ бездействий сотрудников «***Банка***», у меня финансовая потеря на сумму 390 000 ( триста девяносто тысяч) рублей.
Считаю, что сотрудник «***Банка***» обязана была заблокировать мои счета, предложить страховой продукт , либо предложить перенести ден.средства в банковскую ячейку до выяснения обстоятельств.
Подскадите пожалуйста правомерен ли был отказ в блокеровке счетов?
Какие действия должен был выполнить сотрудник банка, при поступлении сообщения о мошеннических действиях со счетами клиента?
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
По данным, указанным в обращении, не удалось идентифицировать вас как клиента банка и провести проверку.
Если жалоба на действия сотрудников Газпромбанка, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и номер телефона.
Это позволит моим коллегам проверить информацию и подготовить ответ.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Уважаемая Елена! В одном из последних ответов нашей с Вами трехнедельной переписки по недоплате налога за сентябрь... Читать полностью
Уважаемый Эдуард, здравствуйте! Вчера курьер мне принес дебетовую карту, которую я оформила для расчетов в поездке... Читать полностью
Во вкладах линейки Он-лайн взимается ли с клиента банка налог на доход с процентов...
Здравствуйте.Во вкладах линейки Он-лайн взимается ли с клиента банка налог на доход с процентов по вкладам? Читать полностью
Здравствуйте, какую карту с платежной системой UnionPay выгоднее открыть в России для перевода пенссии с карт Казах... Читать полностью
здравствуйтемне нужна карта с максимальным суточным лимитом на снятие наличных Читать полностью
подскажи, пожалуйста, бабушка, гражданка РФ в силу возраста и болезней уже год...
Добрый день,подскажи, пожалуйста, бабушка, гражданка РФ в силу возраста и болезней уже год живет у нас на Украине.... Читать полностью
Если вложить 300.000 руб.через вклад дочный расчет на 1 месяц,сколько состовляет ежемесячный прцент?, возможна ли п... Читать полностью
Почему ведущий банк страны третий день не может выдать денежные средства после окончания действия договора по вклад... Читать полностью
При открытии вклада «Связной +» каким образом необходимо указать в договоре мое желание участвовать в а... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Ожидаю ответ по всем пунктам поставленного вопроса, а не скрипты и расплывчатые фразы. Мне нужны факты, документы и... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Зачем вы пишите одно и тоже??? В чем ваша помощь то? Я русским языком написала что документы все отправлены! Прошу... Читать полностью
Я сделал как мне написала поддержка. Стало еще хуже. Я обновил приложение. И не могу теперь войти в свой аккаунт Читать полностью
Мне не начислен кешбек в размере 37%мне начислены 300 балов за ожидание вопрос был задан больше 2 месяцев назад 29.... Читать полностью
Добрый день. При оформлении КК в июне обещали 20% кэшбэка на все. Но вернули только за первую расходную операцию и... Читать полностью
Сняли блокировку со счетов и разморозили деньги на следующий день после жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор. Советую ником... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью