55
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Бабушка инвалид по зрению ветеран ВОВ ветеран труда имеет награды.
Имеет карту на которую приходила пенсия, а конце июня карту заблокировал банк, в связи с переходом на карту мир.
Так как свекровь в виду своего возраста 90 лет не выходит из дома почти слепая.
Нотариус которого я привозила на дом выписала на мое имя генеральную доверенность, где указано что я могу делать, снимать выпускать и перевыпускать карты и другие финансовые операции.
Я почти месяц бьюсь чтобы снять средства безрезультатно, а все потому, что карта была привязана к номеру телефона, которого просто нет. А в доверенности нотариус не указала ', смена персональных данных" а на бумажном носителе по политике банка таких данных не предоставляют. Сменить номер я как законный представитель не могу т к это не прописано в доверенности. Повторюсь бабушке ,90 лет, она вообще мало понимает, что такое мобильный телефон. Все мои походы в офис банка и все мои звонки на горячую линию не привели к результату.
Вы просто оставили ветерана ВОВ без средств к существованию.
Я сноха и законный представитель е интересов бьюсь и безрезультатно. Из за того, что нет номера телефона, из за того что вы по вашей политике банка не выдаёте пин код в бумажном носителе. Оставили по сути пожилого человека просто умирать.
Здравствуйте.
Согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Возможность обратиться в Банк имеется у законного Представителя Клиента, при условии наличия документов, подтверждающих его полномочия. В доверенности должны быть указаны полномочия доверенного лица. И только согласно тексту доверенности, Банк имеет право совершать операции при обращении Представителя. Изменение персональных данных возможно только, если данное полномочие прописано в доверенности с указанием старых данных, а также новых данных.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Хочу отказаться от получения пенсии в Почта банке, но оставить действующий сберегательный счёт и привязанную к нему... Читать полностью
Здравствуйте я инвалид 1 гр не могу в вашем банке закрыть лицевой счет. Было банкротство в прошлом году приносила в... Читать полностью
Здравствуйте! Очень жду номер трека повторно отправленного нотариусу письма. Вы обещали повторно отправить письмо м... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу прислать номер трека письма нотариусу. Читать полностью
Добрый день.Прошу составить обращение с номером, для того чтобы отменить ошибочный овердрафт в размере 11104,10 руб... Читать полностью
Здравствуйте.При пополнении счета дебетовой карты почта банка, в мобильном приложении почта банка, образовался техн... Читать полностью
Здравствуйте. 09.02.2022года обратился в отделение Почта банка в городе Таганроге (ул.Чехова, 341, оператор банка О... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу сообщить номер трека повторно отправленного моему нотариусу письма. Читать полностью
Спасибо. Прошу прислать мне номер трека. Сможете, или напомнить о себе 5.02.22? Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
И куда надо зайти-то, чтобы прочитать ваш ответ?! Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер воспитателям... Читать полностью
Добрый день.Обращение рассмотрели, но вопрос не решен - так и не могу зайти в личный кабинет. Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Добрый деньимел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешенийна этапе уточнени... Читать полностью
После отправки приглашения другу 26 августа, у меня в личном кабинете написано, что карта заказана. 2 сентября друг... Читать полностью
Меня бомбит. Купил бу авто - ссловил штраф уже в тот же день - мол без страховки нельзя ездить.Пытаюсь оформить ОСА... Читать полностью