448
Уважаемое Руководство Газпромбанка!!!
Не могу понять ориентированность Ваших специалистов на помощь нам - клиентам банка.
Опишу свою ситуации, в которой оказался.
Мною досрочно был погашен ипотечный кредит 18 августа 2021 года. Общаясь со специалистом по горячей линии мне объяснили, что для снятия обременения мне делать ничего не нужно, работники Газпромбанка всю процедуру проведут самостоятельно в течении 10 рабочих дней. Об этом я сообщил покупателям моей квартиры, которые ориентируясь на этот срок, начали оформление документов на покупку моей квартиры. 20 августа 2021 года я обратился в отделение «Газпромбанка» ДО № 028/1018 по адресу г. Щелково, пр-т Пролетарский, д. 1-1А, для получения справки о полном исполнении обязательств по кредитному договору. Справку я получил, но уточнил у специалиста по срокам снятия обременения, на что я получил ответ, что обременение снимается только по получению мною закладной в отделении банка Южного филиала и обращению меня в МФЦ c заявлением на снятие обременения. Этим ответом я был удивлен, т.к. это не соответствовало первоначальному ответу полученному по горячей линии. 22 августа я вновь обратился на горячую линию, где получил рекомендации обратиться в ДО № 099/1051 «Земляной Вал» г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 24/30, стр. 1 для решения этой проблемы. 23 августа обратился в указанное отделения, где специалист мне помог составить обращение в Филиал «Южный» для снятия обременения. Сроки снятия обременения были озвучены до 14 суток.
Возникает вопрос, почему из-за некомпетентности Ваших сотрудников, которые не правильно мне озвучили сроки и порядок снятия обременения, я нарушаю сроки продажи своей квартиры, которые оформлены в предварительном договоре купли-продажи, в связи с чем несу материальные затраты за неисполнение предварительного договора.
И второй, более актуальный вопрос! Из множества доведенных мне порядков снятия обременения, какой правильный, и когда же будет снято обременение, ведь согласно ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке" ст.17 «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…» и ст. 25 «… регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав...». Из этого следует, что для Газпромбанка слово «незамедлительно» исчисляется в 11 суток?
Заранее благодарю! С надеждой на скорейшее решение моего вопроса!
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне об этом. Я ознакомилась с вашим обращением.
Чтобы мои коллеги смогли проверить информацию и оперативно вернуться к вам с ответом, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона в личные сообщения .
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью