990
31 октября 2021г. оставила онлайн заявку на кредит на сайте банка.
Кредит на нужную сумму был предварительно одобрен.
02 ноября 2021г. обратилась в офис банка, что бы получить кредит. После предоставления оригинала документов, кредит был окончательно одобрен.
Далее сотрудник банка объясняла условия кредитования с покупкой страхового полиса и без, говоря при этом, что кредит одобрен только со страховкой. После просмотра мной договора, я его подписала, не обратив внимание, что стоимость полиса страхования, отличается от всей стоимости "якобы страховки". Сотрудница постоянно куда то торопилась и часто отвлекалась на работу с другими клиентами. После получения кредитных средств и дома еще раз просмотрела все документы, оказалось, что кредит одобрен в любом случае даже без страховки, но с полисом страхования процентная ставка ниже, а так же что стоимость полиса меньше, а за оставшуюся сумму были оплачены 2 услуги: "Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку" и еще одну страховку "медицина без границ+антикорона". По сути, все эти страховки и услуги были просто впарены, без объяснения смысла, стоимости и реальных условий. А услугу "Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку" оплатили, просто молча подсунув документ на подпись.
09.11.2021 я обратилась в офис банка для объяснения, что это за услуги и как от них отказаться и вернуть деньги, сотрудница банка сказала: "у вас все документы на руках, там все написано, все контакты есть, сами звоните и разбирайтесь", на любой вопрос крайне высокомерно отвечала, что там все написано, разбирайтесь сами и что эти услуги и страховки оформлены у партнеров банка и банк никакого отношения к дальнейшим действиям не имеет. Сотрудники готовы пойти на откровенный обман, а когда просишь помочь разобраться, проявляют высокомерие и сразу снимают с себя ответственность, что они здесь не причем, мол сами подписали. Прошу разобраться в данной ситуации. Я отказываюсь от всех дополнительных страховок и услуг, тем более тех, которые были оформлены без объяснения, практически обманом.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
По вашему обращению уже проводится проверка.
Итоговый ответ по обращению будет предоставлен под вашим отзывом в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью
В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью
Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью
Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью
Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью
Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью
.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью