25
Мною был оформлен кредит , консультант по телефону сообщил, что при досрочном погашении часть страховой суммы возвращается. Сумма кредита большая. Кредитом пользовались 1,5 месяца. Сегодня вернули 19.000 из 800.000. В страховой сообщили что по договору предусмотрен возврат только по одному договору страхования. При этом страховую сумму брал банк и консультировал банк. несет Ли ответственность консультант за свою некомпетентность? тк кредит оформлялся онлайн. И возврат страховой суммы был озвучен, соответственно сразу же была оформлена страховка. А по факту оказалось, что возврата не будет и банк говорит разбираться со страховой. Если сотрудник не компетентен в этом вопросе, почему он консультирует? Почему банк берет деньги за страховку, а разбираться с возвратом отправляет в страховую?
Здравствуйте!
Если ваш вопрос относится к Газпромбанку, напишите в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Мои коллеги уточнят информацию и предоставят вам ответ. Если вопрос связан со сторонним банком, рекомендую обратиться в банк-кредитор.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте. Оформил потребительский кредит, мне был навязан договор страхования, без него в кредите отказывали. М... Читать полностью
Имеется просрочка по кредиту почти месяц. Я в данный момент не в состоянии оплатить долг.Что делать в этом случае? Читать полностью
Здравствуйте.! Муж подал онлайн заявку на потребительский кредит, он является зарплатным клиентом. На сайте написан... Читать полностью
нужна ли справка о подтверждении дохода −2 НДФЛ при выдаче кредита??? Читать полностью
Здраствуйте! У меня такой вопрос. Мой брат взял кредит оплатили, теперь не можем узнать погасили ли мы весь кредит?... Читать полностью
Яявляюсь вашим клиентом не однократно брал кридыты в вашем банке на днях хотел взять товар в кридит мне было отказа... Читать полностью
Эдравствуйте! Я хочу досрочно погасить автокредит как узнать сумму окончательного платежа? Читать полностью
В 2016 году брал потребительский кредит в Банке Москвы, где у меня...
Добрый день! Я Умаханов К. У.В 2016 году брал потребительский кредит в Банке Москвы, где у меня был зарпл... Читать полностью
1. Я взял потребительский кредит по...
Здравствуйте! Прошу меня проконсультировать по двум вопросам:1. Я взял потребительский кредит по которому мне пришл... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какую часть страховки должна была вернуть страховая, при досрочном погашении к... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью