Список вопросов

Ответ принят

Можно ли верить сотрудникам чата в приложении банка?

Кредитные карты

20.12.2021 10:51

155

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Автор

SergANB

г Москва

Здравствуйте. Скажите, если в чате сотрудник ввел в заблуждение, написал неверную информацию, то ситуацию можно исправить или репутация банку не важна?

Добрый день, SergANB!

В рамках тарифного плана "Универсальная карта" cash-back зависит от размера трат в любимой категории в течение календарного месяца.

Если в любимой категории вы потратили:

- до 5 тыс. рублей - cash-back составляет 1 %;

- от 5 тыс. рублей до 15 тыс. рублей - cash-back составляет 5 %;

- свыше 15 тыс. рублей - cash-back составляет 10 %.

Ознакомиться с условиями начисления cash-back вы можете по ссылке: https://www.atb.su/cards/credit/universalnaya-karta/

В разделе "Документы для скачивания" нажмите "Архив"->"Архив тарифов"-> Скачайте документ "Информация об условиях предоставления и возврата потреб кредита (с лимитом кредитования) для договоров, заключенных до 31.08.2021 (включительно) и с 01.09.2021 - 05.09.2021 (включительно)".

Условия начисления cash-back описаны на 21 странице.

Дополнительно сообщаем, что 22.11.2021 года вами было оформлено обращение № 018-127134-11-21 от 22.11.2021 г.

20.12.2021 г. банком предоставлен официальный ответ: "На ваше обращение № 018-127134-11-21 от 22.11.2021 сообщаем, что сумма cash-back за октябрь 2021 начислена корректно. С сотрудником банка проведена разъяснительная беседа о недопустимости повторения подобных ситуаций.📞88007758888. АТБ (АО)".

Благодарим за обращение!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алмазова Анастасия Владимировна

Консультант отдела входящих коммуникаций Азиатско-Тихоокеанского банка

Задать вопрос

О банке

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лицензия № 1810

ОГРН 1022800000079

Адрес

101000, г. Москва, Подсосенский пер., д. 30, стр. 3

Офисы в городе Москва

Банкоматов 41 Отделений 4

Телефон

8 800 775-80-80

8 800 775-88-88

Сайт

www.atb.su

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Залог авто

можно узнать сумму залога на авто? Читать полностью

10.01.2023 Иные вопросы

Оплатила кредит 6 числа но деньги так и не пришли.

Почему я не могу понять как работает ваш банк. Оплатила Я кредит 6 числа так как дата в договоре с 5-10. На сегодне... Читать полностью

09.01.2023 Автокредиты

Рефинансирование под семейную ипотеку

Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью

05.01.2023 Ипотека

Рефинансирование под семейную ипотеку

04.01.2023 Ипотека

У меня был автокредит в банке плюс и теперь он наверное у вас к вам просто не достучатся никак?!!

Как с вами связаться чтобы платить дальше свой автокредит, моя почта beluallur***il.comв плюсе был счёт 40817810***... Читать полностью

28.12.2022 Автокредиты

оценка

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью

28.12.2022 Ипотека

Мне нужен Кредит 10.000.000.000 рублей. Ваши 30%.

Мне нужен Долгосрочный Потребительский кредит = 10.000.000.000 рублей (Десять миллиардов рублей). Каждый месяц я де... Читать полностью

27.12.2022 Потребительские кредиты

Обмен старых долларов на новые образца 2021-2022 года

Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью

19.12.2022 Иные вопросы

Не зачисляется КБ

Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью

14.12.2022 Иные вопросы

Почините свой корявый QR сканер

Уже долгое время программисты не могут решить проблему в своём мобильном приложении, не оплачивается по QR коду нич... Читать полностью

05.12.2022 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Лимит снятия наличных в первые 5 дней после оформления кредитной карты с льготным периодом

Здравствуйте!Каков лимит снятия наличных без комиссии в первые 5 дней после оформления кредитной карты с льготным п... Читать полностью

31.01.2022 Кредитные карты

Погашение начисленных срочных процентов по кредитной карте "Универсальная".

Здравствуйте 30.12.2021 года оплатил задолженность по кредитной карте "Универсальная" в полном объеме через приложе... Читать полностью