Добрый день! У нас с супругом имеется ипотека в данном банке и мы ежегодно предоставляем страховые полисы через ссылку ДомКлик, никогда проблем не возникало. Но в этом году впервые столкнулись с вопиющим нарушением - нам начисляют неустойку за якобы непредоставленный полис. Хотя полис был оформлен заблаговременно и банк прислал уведомление о том, что документы приняты. Сейчас в ЛК отображается информация, что мы предоставили только полис страхования жизни, хотя у нас в одном полисе застрахованы и жизнь, и имущество! Мы звонили на горячую линию, обращались дважды лично в банк, но сотрудники лишь разводят руками и утверждают, что страхования имущества у нас нет и вовремя мы его не предоставили.
Требую проверить информацию и подкрепить полис в личный кабинет ДомКлик, а так же вернуть все незаконно списанные средства обратно на счёт. Полис страхования был оформлен 04.07.2026, в этот же день и предоставлен в банк, срок действия предыдущего полиса был до 25.07.2025. В одном файле предоставлена информация о страховании жизни и имущества, так же в приложенном чеке есть информация, о том, что оплачен полис жизни, и имущества.
Я требую провести проверку и вернуть незаконно списанные денежные средства, иначе мы обязаны будем обратиться в Центробанк для урегирования спора!
Здравствуйте!
Вопрос взяла в работу, вернусь с ответом до 8 сентября включительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я ушла в кредитные каникулы на полгода в июне 2026. Попросила уточнить сумму при выходе с каникул и график платежей... Читать полностью
Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номе... Читать полностью
Невозможно пролонгировать полисы в рамках функционала личных кабинетов СберСтрахование и СбербанкОнлайн, при попытк... Читать полностью
сбербна должен был 1.09.26 перечислить второй транш на эскроу счет, для дальнейшнго перечисления денег застройщику.... Читать полностью
03.05. 2024 года со Сбербанком супругой был заключен договор ипотеки. Процентная ставка составляла 8% при условии з... Читать полностью
Ваше "как можно скорее" - это значит отмолчаться? Больше трёх недель прошло, а ответа на этот простой воп... Читать полностью
Здравствуйте! 28.08.2026г. подал Исполнительный Лист в Сбербанк для взыскания с должника денежных средств пр... Читать полностью
Правильно ли я понимаю, что Сбербанк теперь прямо подтверждает: п.1.11, на который банк изначально ссылался как на... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № 87798673 от 06.06.2024. 16 июля 2026 года было подписано Доп... Читать полностью
Здравствуйте! В отношении моих счетов и карт установлены ограничения ДБО на основании 161-ФЗ (включение реквизито... Читать полностью
сколько вам ещё нужно месяцев, чтобы вы мне выдали официальный отказ и Предоставили подробную информацию о суммах с... Читать полностью
У меня была осуществлена процедура банкротства. 22.04.2026 года я получила решение суда и обратилась в ФССП за возв... Читать полностью
Сбербанк всё время что то обновляет, не успевая проверять сам за собой. А зачем, если есть ИИ? Вы думаете, что подд... Читать полностью
14 августа мне звонили мошеники из "фсб" пытаясь получить данные банков и карточек, на что мой разговор б... Читать полностью
Все отправил на указанную вами почту с указанной темой. Читать полностью
По какой причине банк отказывается разбираться в нашей ситуации с ипотекой, по вине банка не применилась опция &quo... Читать полностью
19 августа 2026 года воспользовался акцией Сбера в приложении 2ГИС — 25% бонусами СберСпасибо за заправку при... Читать полностью
я и так уже жду больше месяца!!! так же прошу сегодня выслать мне на электронную почту письменный отказ в выдаче Читать полностью
если сегодня денег не будет - завтра иск будет в суде Читать полностью
Но у меня вопрос не про операции. А в том, почему я смог через приложение перевыпустить карту , но не могу ее получ... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Я приобрел новую S/М-карту, но при попытке перевода СБП выдает ваш банк. Пожалуйста, удалите мой номер телефона из... Читать полностью
Я ушла в кредитные каникулы на полгода в июне 2026. Попросила уточнить сумму при выходе с каникул и график платежей... Читать полностью
Вот уже пошел шестой год, как я посещаю раз в год отделения банка и прошу закрыть нулевый счет, когда-то бывший соц... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалас... Читать полностью
31.08.2026 хотел перевести собственные денежные средства через СБП на свой же счет в другом банке для погашения зад... Читать полностью
Без моего согласия была подключена платная услуга SMS-уведомлений. За всё время списали 396 рублей (4 раза по 99 ₽)... Читать полностью