63
Здравствуйте!подскажите, пожалуйста, как мне быть.20 декабря я по доверенности бабушки пришла в россельхозбанк банк по адресу город Смоленск ул. Твардовского 2В снять пенсионные накопления. Процедуру снятия пенсионных средств делаю 1раз в год, бабушка лежачая, ходить не может,у бабушки 2 вклада , один-пенсионный, куда ежемесячно уже на протяжении многих лет , поступает пенсия , и второй вклад- накопительный.Оператор предложила мне закрыть вклад ,т.к. на данный момент процент по вкладу составляет 3% , я согласилась закрыть, и снять накопленные средства со счета.Взять в этот день деньги я не смогла ,так как со слов оператора- "денег в банке не было уже" . Хорошо, ладно. Записали на четверг 23 декабря , чтоб забрать деньги. Оказывается оператор закрыла пенсионный вклад, куда поступает ежемесячно пенсия, зная прекрасно о том, что бабушка не ходит. У меня даже и в мыслях не было ,что она закрывает именно вклад 3% ,который привязан к пенсионном фонду . Какая можно так халатно поступать с клиентами .
Здравствуйте!
По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендую обратиться в ветку банка, с продуктом которого возникли трудности.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Подскажите,Возможно ли положить деньги под проценты и снимать проценты ежемесячно, если да то какие условия. Читать полностью
Когда будет перечислен кэш бэк за открытие вклада? Читать полностью
ранее обращался к вам. но ответа от сбербанка не получил.я обращал ваше внимание что 01 ноября 2022 года - суд.Отве... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Вас ответить- возможно ли сделать вклад на 10—15 лет со сложными процентами? Какие процен... Читать полностью
До коле? С 5 июля все тянется. 16 июля мне двое писали, что вклад на 6 мес УЖЕ открыли под 5,5! А потом, что сотруд... Читать полностью
Будет ли зачислен на мой счет Пенсионный Плюс иной платеж (не пенсия). Хочу предоставть номер этого счета юридическ... Читать полностью
Прочитав на сайте ответ представителя банка о возможности пополнения своего вклада...
Добрый день,Прочитав на сайте ответ представителя банка о возможности пополнения своего вклада через менеджера при... Читать полностью
А какой расчетный день в накопительном счете или как это называется? Интересует во сколько времени каждый день банк... Читать полностью
В 1991 году, наша семья внесла вклад в банк СССР (республика Армения).В 2002 году наша семья переехала на постоянно... Читать полностью
Сообщите Ваш расчетный счет для перечисления денег и контактный телефон. Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью