113
Добрый день.
28.12.2021 обратилась в отделение Сбербанка №8586\0330 г.Тайшета Иркутской области, где в 2016 году оформляла ипотечный кредит на приобретение строящегося жилья (в кред.договоре указан адрес приобретения объекта). Ввиду того, что застройщик в 2021 был объявлен банкротом я подала документы для включения в реестр дольщиков, пакет документов направила в Арбитражный суд и конкурсному управляющему. Из арбитражного суда пришел запрос о предоставлении документа, подтверждающего перечисление денежных средств на счет застройщика. При обращении в банк получила отказ, т.к. платежные поручения хранятся всего 5 лет, а кредитного договора суду оказалось недостаточно. В отделении банка помочь не смогли и направили в "Домклик", я сразу написала заявление на поиск плат.поручения, где я получила аналогичный отказ. Я попросила предложить альтернативное решение вопроса, т.к. данный документ нужно отправить в суд до 15.01.2022 года. 7 января 2022 года на мой вопрос о предоставлении информации был получен ответ, что точного срока по предоставлению документов нет, далее я описала критичность ситуации по предоставлению данного документа в суд, на что мне ответили, что мое обращение закрыто, смс мне не поступало. Сегодня 08.01.2022 повторно задала вопрос по документу, на что получила ответ , что информацию проверили , срок рассмотрения 14 рабочих дней. Я плачу банку кредит и проценты в течение 5 лет, неужели нельзя предоставить документ по запросу? Застройщик обанкротился спустя 5 лет и я теперь должна доказать в суде перечисление денежных средств, а банк не может мне в этом помочь!!! Прошу вашей помощи.
Здравствуйте!
По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендую обратиться в ветку банка , с продуктом которого связан вопрос.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Как снизить ставку или получить субсидию от гос-ва через банк на действующую ипотеку, если в семье род... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я взять квартиру в ипотеку если моя зарплата 30 000 рублей? Я устроена официально. Мой гражда... Читать полностью
Здравствуйте! У нас одобрена ипотека.Сдали документы в банк,уже с выбранной квартирой.Банк рассматривает квартиру у... Читать полностью
Добрый день!Не смог найти требования к земельному участку для семейной ипотеке. Проблема в том, что оформляю семейн... Читать полностью
То что обращение "вы" написано строчной буквой,говорит в целом об отношении к клиенту. Теперь понятно почему мои об... Читать полностью
Здравствуйте! я гражданка Молдавии,живу в России более 10 лет, недавно получила вид на жительства,есть прописка,име... Читать полностью
Здравствуйте! У сестры возникла такая проблема. Разводятся с мужем. В совместной собственности квартира. 70%... Читать полностью
Здравствуйте, как мне единоразово увеличить платёж по ипотеке через мобильный банк без звонка оператору? Читать полностью
Здравствуйте. Зарплатный проект банка. Испорченная кредитная история. Долгов нет. Что нужно сделать, чтоб банк одоб... Читать полностью
Добрый день! Подскажите можно ли будет приобрести жилой дом в снт под военную ипотеку? Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью