512
Заявление об ошибочном начислении процентов по кредитной карте VISA0692
В ответ на мое обращение № 211104-0262-657200 от 04.11.2021 Сбербанк прислал мне формулу, по которой рассчитываются проценты за пользование кредитом:
I = ( ( O *( P/ 100 ) )/ N )* K,
где:
O - остаток ссудной задолженности по предоставленному кредиту;
K - количество календарных дней в расчетном периоде;
N- (база года) - число календарных дней в календарном году, на который приходится расчетный период (365 или 366);
Р - процентная ставка по кредитному договору.
04.02.2022 Сбербанк прислал мне отчет по кредитной карте за 3 января 2022 — 2 февраля 2022.
Если подставить данные из отчета в формулу, то получается:
O – 98907,19;
K – 31;
N – 365;
P – 17,9,
следовательно
I = ((98907,19*(17,9/100))/365)*31 = 1503,66
В то же время в отчете Сбербанка указана задолженность (проценты, комиссии и пр) 1538.00, что является ошибкой с вашей стороны.
Кроме этого, подобная ошибка допускается в расчетах как минимум с ноября месяца 2021 года, о чем я неоднократно обращался в Сбербанк:
№ 211104-0262-657200 4 ноября 2021;
№ 211105-0287-611600 5 ноября 2021 ;
№ 211204-0701-830200 4 декабря 2021;
№ 220128-0936-406900 28 января 2022.
На часть из этих обращений я получил формальные ответы, по сути являющиеся отписками. На обращение от 05.11.2021 вы не ответили до сих пор, несколько раз перенося сроки ответов. Сейчас 12 февраля и ответа до сих пор нет, а в последнем переносе сроков Сбербанком указано, что вы ответите до 12.02.2022
Основываясь на вышеизложенном, прошу пересчитать отчеты, пользуясь формулой, которую вы предоставили мне (см. выше), признать ошибки в отчетах и исправить их; или предоставить уточненный и подробный порядок расчета, по которому у вас получаются цифры, не соответствующие порядку начисления процентов.
Здравствуйте!
Я направила подробный ответ вам на e-mail. Вы также можете ознакомиться с ним в офисе, назвав номер обращения 220212 0093 641500.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетово... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью