37
Хотелось бы обратить Ваше внимание на неверный расчет процентов на остаток денежных средств по счету дебетовой карты (тариф «Доходный», карта эмитирована в евро). Поскольку тариф был изменен 3.03.2010, то первые два дня проценты должны быть начислены по старому тарифу 5% годовых, и оставшиеся 29 дней по новому тарифу 4% годовых. К сожалению, проценты были рассчитаны за весь период по новому тарифу 4%.
Скорее всего данная ошибка повторилась и при расчете процентов по карточным счетам в других валютах.
Могут ли клиенты банка быть уверены, что Банк в ближайшее время устранит свою оплошность, или необходимо написать заявление с претензией каждому клиенту банка?
С уважением,
Тетёркин Кирилл.
Уважаемый Кирилл Борисович, добрый день!
По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаю, что соответствии с Условиями обслуживания Доходных карт:
1. «Начисление процентов по Счету производится Банком в конце последнего дня каждого календарного месяца».
2. Проценты на денежные средства, находящиеся на Счете, начисляются по повышенной ставке, указанной в Тарифах, при условии, что на начало и на конец каждого дня в течение календарного месяца остаток денежных средств на Счете был равен или больше значения Минимального остатка. При этом проценты начисляются на наименьший из остатков денежных средств на начало и конец дня, зафиксированных Банком на Счете в течении календарного месяца. Исходя из этого, Банк 31 марта:
1. Определил Минимальный остаток, на который необходимо начислить проценты.
2. Начислил на сумму Минимального остатка доход, исходя из повышенной ставки, действовавшей на момент начисления процентов (на 31.03.2010), т. е. по ставке 4%.
3. Зачислил сумму начисленных процентов на счет Вашей Доходной карты.
Считаю, что в данном случае имеет место недоразумение, вызванное не совсем корректным трактованием положений Условий обслуживания Доходных карт, что привело Вас к выводу о том, что Банк намеренно недоначислил Вам проценты за 2 дня. При том, что Банк (как я уже указала выше) исполнил свои обязательства по начислению/выплате процентов в соответствии с положениями указанных Условий.
В заключении хотела бы отметить, что в целях недопущения подобных ситуаций в будущем, начиная с июня текущего года, Банк будет производить замену процентных ставок по Доходным картам в первые дни календарных месяцев. В случае возникновения дополнительных вопросов — мы готовы дать более детальные комментарии (с указанием конкретных значений по начисленным процентам и размеру Минимального остатка), для этого прошу Вас обратиться в Дополнительный офис или Филиал, в котором обслуживается счет Вашей карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильмогу ли я взять кредит в вашем банке.если я из другого города,но работаю в москве? Читать полностью
Уважаемая Алла,подскажите как нам связаться с отделом рекламы и маркетинга? У нас имеется маркетинговый продукт для... Читать полностью
возможно ли оформление онлайн заявки на кредит Читать полностью
Добрый день.Какой % будет при внесенеии средств в сумме 500т.руб. на 3 месяца по вкладу «Доходный» Читать полностью
Добрый день? Я заказала в вашем банке кредитную карту, по почте пришла кредитная карта и пин-код. В нашем городе не... Читать полностью
Уважаемая Алла. Я работаю в строительной компании являющейся собственностью Бинбанка. Скажите пожалуйста могу ли я... Читать полностью
Пдскажите, пожалуйста. есть ли филиал Бинбанка в г. Твери? Читать полностью
Добрый день. Хотел узнать у руководства банка, планируется ли внедрение дистанционного банковского обслуживания физ... Читать полностью
Подскажите внутри каких станций метро есть банкоматы Бинбанка Читать полностью
Здравствуйте!скажите пожалуйста,под какой процент я могу взять кредит под залог трехкомнатной квартиры сроком на 10... Читать полностью
Могу ли я узнать прошёл ли платёж штраф в гббд который был осуществлен в 2016 году? Читать полностью
Сегодня сразу получилось,спасибо! И ещё,я со страхом ожидаю 14 число,через 2недели опять пенсия и опять пошло-поеха... Читать полностью
В декабре 2015 года мной была получена з/п карта Вашего Банка. При ее активации...
ПРЕТЕНЗИЯ.В декабре 2015 года мной была получена з/п карта Вашего Банка. При ее активации, по телефону горячей лини... Читать полностью
Благодарю Вас за оперативность.
А как бы сделать так, чтоб я получил...
Александр, здравствуйте!Благодарю Вас за оперативность.А как бы сделать так, чтоб я получил ответы на все свои вопр... Читать полностью
Прочитав множество негативных отзывов по поводу связки Бинбанк-Эльдорадо, а также Ваш...
Александр,Прочитав множество негативных отзывов по поводу связки Бинбанк-Эльдорадо, а также Ваш ответ о возврате 5%... Читать полностью
Я потеряла паспорт и кредитную карту банка мне срочно нужно погасить задолженность, но паспортные данные я знаю наи... Читать полностью
Почему стало невозможным провести оплату мобильной связи ни посредством Интернет-банка, ни на сайте оператора мобил... Читать полностью
Добрый день! После пропуска одного платежа по картам Эликсир в интернет-банке появилась интересная информация по ни... Читать полностью
Раскройте, пожалуйста, смысл фразы «Лимит выдачи наличных — до 50% от суммы кредита» на любом при... Читать полностью
Получил первую выписку по карте OneTwoTrip Эконом, там начислена комиссия 50 руб. в месяц за услугу Эликсир-Пульс,... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью