512
Заявление об ошибочном начислении процентов по кредитной карте VISA0692
В ответ на мое обращение № 211104-0262-657200 от 04.11.2021 Сбербанк прислал мне формулу, по которой рассчитываются проценты за пользование кредитом:
I = ( ( O *( P/ 100 ) )/ N )* K,
где:
O - остаток ссудной задолженности по предоставленному кредиту;
K - количество календарных дней в расчетном периоде;
N- (база года) - число календарных дней в календарном году, на который приходится расчетный период (365 или 366);
Р - процентная ставка по кредитному договору.
04.02.2022 Сбербанк прислал мне отчет по кредитной карте за 3 января 2022 — 2 февраля 2022.
Если подставить данные из отчета в формулу, то получается:
O – 98907,19;
K – 31;
N – 365;
P – 17,9,
следовательно
I = ((98907,19*(17,9/100))/365)*31 = 1503,66
В то же время в отчете Сбербанка указана задолженность (проценты, комиссии и пр) 1538.00, что является ошибкой с вашей стороны.
Кроме этого, подобная ошибка допускается в расчетах как минимум с ноября месяца 2021 года, о чем я неоднократно обращался в Сбербанк:
№ 211104-0262-657200 4 ноября 2021;
№ 211105-0287-611600 5 ноября 2021 ;
№ 211204-0701-830200 4 декабря 2021;
№ 220128-0936-406900 28 января 2022.
На часть из этих обращений я получил формальные ответы, по сути являющиеся отписками. На обращение от 05.11.2021 вы не ответили до сих пор, несколько раз перенося сроки ответов. Сейчас 12 февраля и ответа до сих пор нет, а в последнем переносе сроков Сбербанком указано, что вы ответите до 12.02.2022
Основываясь на вышеизложенном, прошу пересчитать отчеты, пользуясь формулой, которую вы предоставили мне (см. выше), признать ошибки в отчетах и исправить их; или предоставить уточненный и подробный порядок расчета, по которому у вас получаются цифры, не соответствующие порядку начисления процентов.
Здравствуйте!
Я направила подробный ответ вам на e-mail. Вы также можете ознакомиться с ним в офисе, назвав номер обращения 220212 0093 641500.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. С... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью